400電話是企業(yè)為客戶搭建的一種聯(lián)系方式，企業(yè)可以通過接聽和呼出了解客戶和產(chǎn)品信息。而外包客服公司是個(gè)服務(wù)行業(yè)，以具備行業(yè)優(yōu)勢的特點(diǎn)承接著各個(gè)企業(yè)400客服業(yè)務(wù)。就目前市場行情來看，400話務(wù)外包是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)客服，讓企業(yè)得到更大的發(fā)展空間。但是這樣的外包客服費(fèi)用是不是很高?

其實(shí)400話務(wù)外包之所以能夠在極短的時(shí)間內(nèi)占據(jù)大量行業(yè)市場的主要原因之一就是，外包有著降低企業(yè)客服綜合費(fèi)用的優(yōu)勢。萌萌客外包公司的資深運(yùn)營經(jīng)理提到過，由于外包公司有多種報(bào)價(jià)方式，能夠適合各種類型的企業(yè)，可以讓企業(yè)享受到性價(jià)比高的服務(wù)。

一、固定座席服務(wù)報(bào)價(jià)

服務(wù)費(fèi)用在4000元-6000元/人/月左右，這種報(bào)價(jià)方式主要適合對服務(wù)質(zhì)量要求高的企業(yè)，客服只會(huì)服務(wù)一家合作商，并且這類客服都是有過兩年以上相同類目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)可以更省心。

二、拼坐席服務(wù)報(bào)價(jià)

服務(wù)費(fèi)用在每月幾百元到幾千月不等，外包公司會(huì)根據(jù)企業(yè)日咨詢量或客服銷售額計(jì)費(fèi)。咨詢量少的企業(yè)每月的報(bào)價(jià)也就800-900元左右，咨詢量多的服務(wù)報(bào)價(jià)也會(huì)增多。這種拼坐席服務(wù)報(bào)價(jià)比較適合不容易統(tǒng)計(jì)銷售量和轉(zhuǎn)化率不理性的中小型企業(yè)。

三、臨時(shí)坐席服務(wù)報(bào)價(jià)

服務(wù)費(fèi)用在每天200元-400元之間，比較適合雙11、雙12、618和店慶這樣的活動(dòng)。北京萌萌客外包公司客服經(jīng)理表示，這種報(bào)價(jià)方式的優(yōu)點(diǎn)是靈活性強(qiáng)、客服上崗快，可以通過2-3天的企業(yè)知識(shí)和商品知識(shí)培訓(xùn)上崗。

通過以上介紹我們可以看出企業(yè)外包客服的價(jià)格是由服務(wù)報(bào)價(jià)模式?jīng)Q定的，不同的服務(wù)報(bào)價(jià)模式收費(fèi)也不同。整體來看400話務(wù)外包的費(fèi)用不是太高，不僅在企業(yè)的接受范圍以內(nèi)，還能幫企業(yè)減少部分服務(wù)成本。以上就是本期的主要內(nèi)容了，希望對讀者有所幫助。

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