企業(yè)400電話選擇客服外包似乎已經(jīng)成了一個(gè)趨勢(shì)，企業(yè)通過將非核心業(yè)務(wù)的客服崗位外包給專業(yè)的服務(wù)公司，為客戶提供更好的服務(wù)，使企業(yè)在同行間占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。但是想要得到這樣好的效果，是不是需要花費(fèi)很多的費(fèi)用呢?當(dāng)然不是，萌萌客外包公司的資深運(yùn)營(yíng)經(jīng)理曾提到，想要了解400電話客服外包費(fèi)用多少，首次就要知道外包公司是怎樣計(jì)費(fèi)的。

通常外包公司的計(jì)費(fèi)方式有

一、提成式：1500元/人/月的底薪，再加上2-3個(gè)客服銷售提成點(diǎn);還有一種提成是沒有底薪的，外包公司收取3個(gè)點(diǎn)以上的客服銷售提成。兩種方式整體算下來的費(fèi)用是一樣的，不過很多商家更愿意選底薪加提成的方式，因?yàn)檫@樣的方式可以讓客服有歸屬感。客服工作起來更用心。

二、專人式：4000-6000元/人/月左右，針對(duì)性服務(wù)，客服專注性更強(qiáng)。適合對(duì)客服要求較高的商家，商家更放心。

三、活動(dòng)式：平均價(jià)格是300元/人/天，日常收費(fèi)價(jià)低在200元/人/天左右，節(jié)假日在400元/人/天左右。適合臨時(shí)啟用大量客服分擔(dān)流量的商家。

四、咨詢量式：每月幾百到幾千元，平均日咨詢量越多，相應(yīng)收費(fèi)會(huì)增加。

外包公司的實(shí)際收費(fèi)情況還有根據(jù)以下的條件而定。

一、外包公司的地理位置

一二線城市的消費(fèi)水平和用人成本高，所有外包電話客服的費(fèi)用也會(huì)高于其他城市。

二、服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)外包公司能夠提供專業(yè)客服，客服資歷老，經(jīng)驗(yàn)豐富相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量好、效率高，服務(wù)費(fèi)用自然會(huì)有所上升。

三、產(chǎn)品類目

類目復(fù)雜與否、服務(wù)難易程度也是決定實(shí)際服務(wù)費(fèi)用的一種方式。產(chǎn)品類目簡(jiǎn)單、服務(wù)難度小，自然客服費(fèi)用就會(huì)低;相反就會(huì)增高。

總的來說企業(yè)400電話客服外包的費(fèi)用要結(jié)合多方面因素而定的，不同的外包公司、不同地區(qū)外包報(bào)價(jià)也不同。所以大家要根據(jù)自己的實(shí)際情況判斷什么樣的外包適合自己。

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