越來越多的電商主選擇了把客服工作托管給外包公司，客服外包貴不貴，外包多少錢成了店主們選擇外包最關(guān)心的問題之一，雖然外包有很多優(yōu)勢，但是價格卻是最最受關(guān)注的。

外包客服的收費大致差不多，不管是大城市、小城市;大型外包公司、小型外包公司。在價格上沒有太大的出入。一般客服價格是根據(jù)服務(wù)模式而定的，服務(wù)模式基本上分為：專人坐席、底薪+提成、全天咨詢量、大促這幾種模式。

全天咨詢量大、對客服要求較高的商家喜歡專人坐席模式。

相對來說比較劃算，客服人員只針對一家商家進行服務(wù)，專職的客服服務(wù)質(zhì)量肯定要比較高，但是價格也相對稍高一些。一般在4500-5500元/人/月左右。看中服務(wù)質(zhì)量高的商家一般都會選擇這種服務(wù)模式。

剛起步的商家和正在發(fā)張中的商家比較喜歡底薪+提成的模式。這種方式不會因為底薪高為商家?guī)韷毫Γ彩且环N通過提成來鼓勵客服主動銷售的方式。一般收費在1500-2000元/人/月左右，提成是客服銷售額的1-3個點，根據(jù)不同的類目調(diào)整提成點。當(dāng)然，也有個別的類目提成會稍高一點，但是也不會有太大的浮動。

季節(jié)性商品的商家和不太好統(tǒng)計客服銷售額的商家一般采用全天咨詢量的計費模式。

綜合服務(wù)費用低廉，性價比非常高，店鋪遇到淡季時，減少了商家客服開支，旺季時店家多開支多銷售。非常適合季節(jié)性商品的商家。對于流量服務(wù)，比如QQ這種不好計算客服銷售額的產(chǎn)品基本都會選擇全天咨詢量計費方式。一般費用在每月幾百元、幾千元不等，根據(jù)咨詢量階梯型收費。

雙11、618大促、雙12、商家店慶等這種臨時啟用客服都會選擇這種服務(wù)模式。臨時客服比較簡單，一般進行三天左右的培訓(xùn)就可上崗，為店家分擔(dān)流量。這種服務(wù)相對來說價格稍高一點。一般200元/人/天左右，節(jié)假日(比如：國慶假期、五一假期等)價格會有上調(diào)，大概在300-400元/人/天左右。

通過以上介紹，我們不難看出客服外包貴不貴完全取決于商家選擇的服務(wù)模式，當(dāng)然相對與自聘的客服肯定是便宜了不少。北京萌萌客外包公司經(jīng)理說過：看價格的同時要先選擇屬于自己店鋪的服務(wù)模式。通過幾家服務(wù)模式相同的外包公司進行比較價格。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。