第一種：低底薪+提成。這種收費(fèi)方式是目前商家比較能接受的一種，也是采用最多的。提成一般都是從客服詢單轉(zhuǎn)化的銷售額進(jìn)行提點(diǎn)，提點(diǎn)的多少也由店鋪客單價(jià)以及銷售額來定。一般都需要賣家購(gòu)買數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，隨時(shí)都能監(jiān)控到客服的服務(wù)質(zhì)量。北京萌萌客售前客服外包的收費(fèi)是1500+2%的提成，這個(gè)提成是客服接待轉(zhuǎn)化的提成，而且還不包含退款的。

第二種：固定薪資。固定薪資一般是大型的商家接受的收費(fèi)方式，流量大，銷量大，這種收費(fèi)方式客服積極性會(huì)相對(duì)差一點(diǎn)，但結(jié)算工資挺簡(jiǎn)單的。一般是根據(jù)咨詢量、工作量來報(bào)價(jià)的。北京萌萌客售前客服的坐席是4500元左右/人/月/班次。

以上都是長(zhǎng)期外包客服的收費(fèi)，還有活動(dòng)客服以及節(jié)假日客服的費(fèi)用，一般都是按天收費(fèi)的。北京萌萌客活動(dòng)客服外包是200元左右/人/日/班次，節(jié)假日客服是300元左右/人/日/班次。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。