專人客服收費方式。專人客服收費方式相對其它兩種方式來說價格要高一些,價格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些縣城或偏遠地區(qū)的客服服務費用更低,但服務質(zhì)量不一定有很好的保障。總的來說專人客服更重視服務品質(zhì),客戶選擇專人客服也比較省心,這種服務方式適合無客服看管的店鋪,因為客服只為一個店鋪服務,服務質(zhì)量更加好。
按咨詢量階梯收費方式。最后提到的按咨詢量階梯收費的方式是目前大多數(shù)中小店主的鐘愛選擇。這個收費方式具有以下優(yōu)點:首先綜合服務費用低廉,性價比可以說是非常之高,這也是大部分店主熱衷的理由;其次,按咨詢量收費方式是根據(jù)咨詢量來浮動的,旺季店主多開支工資,淡季店主節(jié)省開支,這種收費方式非常符合當下網(wǎng)店的淡旺季狀況,能夠很好的配合店主做淡季旺季的運營調(diào)整。
底薪加提成收費方式。底薪加提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包收費模式。底薪加提成的方式能夠有效的激發(fā)客服的主動銷售性,從而讓店鋪的銷售進入一個良性的循環(huán)。當然選擇這種收費方式相比按咨詢量收費的方式來說店主付出的客服薪資可能會略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益,單純?yōu)榱斯?jié)省這筆開支的情況也不是很多,這種服務方式適合客服人數(shù)較少,沒有夜班客服的店鋪,在夜間也能保證客服服務。
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