隨著電商的不斷發(fā)展，專業(yè)的客服外包公司也成為了電商行業(yè)的的一大助力，而不同的網(wǎng)店收費(fèi)是不一樣的，而且不同時(shí)期的同一個(gè)網(wǎng)店收費(fèi)也是不一樣，這跟網(wǎng)店當(dāng)時(shí)的情況有很大的關(guān)系。下面是小編總結(jié)的常見的5種客服外包公司收費(fèi)方式，給大家做一個(gè)詳細(xì)的介紹。

1、按項(xiàng)目計(jì)費(fèi)

按項(xiàng)目計(jì)費(fèi)是指以每個(gè)項(xiàng)目為單位進(jìn)行計(jì)價(jià)，適用于一些需要定制化服務(wù)且需求明確的企業(yè)。但這種方式需要在項(xiàng)目開始前就明確好項(xiàng)目需求和范圍，否則后期可能會(huì)出現(xiàn)額外的變更費(fèi)用。

2、專人坐席方式

也叫固定薪資模式，這個(gè)模式更注重服務(wù)品質(zhì)，產(chǎn)品的復(fù)雜程度更高，網(wǎng)店和外包公司會(huì)約定績(jī)效考核，價(jià)格大概在4500-5500元左右每人每月，一般大型的電商企業(yè)會(huì)選擇這種方式。

3、按人頭計(jì)費(fèi)

按人頭計(jì)費(fèi)是一種常見的客服外包收費(fèi)方式。萌萌客客服外包公司的客服經(jīng)理曾介紹，根據(jù)客服外包公司提供的客服人員數(shù)量和工作時(shí)長(zhǎng)，客戶支付一定的費(fèi)用。通常，這種收費(fèi)方式適用于客戶對(duì)客服人員的數(shù)量和工作時(shí)間有明確需求的情況。費(fèi)用可能以固定的月度費(fèi)用或按小時(shí)計(jì)費(fèi)。

4、底薪加提成方式

個(gè)別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因?yàn)椴捎玫仔郊犹岢傻姆绞綄?duì)客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個(gè)班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價(jià)情況會(huì)有浮動(dòng)。

5、按咨詢量階梯收費(fèi)方式

一般按咨詢量階梯收費(fèi)方式，客服價(jià)格在八九百到幾千不等(類目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價(jià)格都有區(qū)別)。萌萌客客服外包公司的客服經(jīng)理曾介紹，該收費(fèi)方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認(rèn)可，服務(wù)性價(jià)比也是非常高的，是個(gè)人店主和成長(zhǎng)型店鋪的最佳選擇。

總結(jié)，客服外包公司會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)店的客流量、工作時(shí)間、服務(wù)要求、商品復(fù)雜程度制定不同的合作方式，所以收費(fèi)也會(huì)有所不同。

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