在網店經營中會跟跟多公司產生合作，比如產品廠家、物流公司、設計公司等。今天咱們要來了解的是電商外包客服公司，這種公司主要是為網店提供專業的客服服務，是第三方服務中的一種。而咱們要了解的是一般電商外包客服公司都是怎么收費的?多少錢?相信這個問題很大商家都非常關注。
電商外包客服公司中常見的收費方式主要有以下幾種：
一、長期外包
1、按咨詢量收費
這種方式是按日或者月平均咨詢量的方式來計算服務費的，月初查看一下店鋪上月的日平均咨詢量數據就可以得出相應的階梯計費額了。一般每月的費用在幾百到幾千不等，價格除了跟咨詢量有關，跟類目、產品種類也有關系，類目不同，產品不同，價格也是不同的。萌萌客外包客服公司的市場經理曾介紹，這種計費方式是采用的拼席客服，性價比非常高，非常受新店，個人商家和成長型商家的喜愛。
2、專人客服固定坐席
一般大中型網店喜歡采用這種合作方式，客服只服務于唯一的網店商家，這樣客服的專注性更高，處理速度更快，綜合服務質量更好，商家對客服的把控性也更高，相對的費用也比其他的兩種要高，一般收費范圍固定在每人每月4500-6000元左右，可以約定績效考核，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。
3、底薪+提成
這種方式因為能夠把店鋪利益直接和客服關聯起來，可以激勵客服公司和客服努力提升銷售額，讓店鋪進入一個非常好的良性的循環。而且，這種方式靈活性高，對淡旺季明顯的店鋪來說在淡季時可以節省人工成本，也非常受店主的喜愛。萌萌客外包客服公司的市場經理曾評價，這種收費方式的費用相對于其他的幾種計算比較復雜，每月的結算金額不等，客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。
4、按人頭計費
這是一種常見的收費方式，根據提供的客服人員數量和工作時長來收費。這種方式適用于需要靈活調整客服團隊規模的電商網店。
二、短期外包
短期外包服務的價格一般活動客服是200元左右每班次，節假日客服是300元左右每班次。這種模式適用于臨時性的人力需求。
最后提醒各位商家一句，外包客服公司的收費雖然很重要，但更重要的是客服公司能提供怎樣的客服服務。好的客服服務才能對網店的經營有所幫助。
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