按服務(wù)時(shí)間計(jì)費(fèi)。按時(shí)間計(jì)費(fèi)是指根據(jù)客服人員實(shí)際工作的時(shí)間來計(jì)算費(fèi)用。萌萌客客服外包服務(wù)商表示,這種方式適合于服務(wù)量不大、服務(wù)內(nèi)容較為簡單的公司。
按服務(wù)次數(shù)計(jì)費(fèi)。按次數(shù)計(jì)費(fèi)是指根據(jù)客戶咨詢的次數(shù)來計(jì)算費(fèi)用。這種方式適合于服務(wù)量較大、服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜的公司。
按服務(wù)效果計(jì)費(fèi)。按效果計(jì)費(fèi)是指根據(jù)客戶滿意度、轉(zhuǎn)化率等效果來計(jì)算費(fèi)用。這種方式適合于需要追求高質(zhì)量服務(wù)和效果的公司。
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