抖音飛鴿增加客服接待人數指標了!抖音客服接待人數指標，是指抖音客服接待的用戶人數。一個用戶在一個自然日內會產生多通會話，有多個會話量，但是只會有一個接待人數。

一、接待人數與接待量的區別

一通會話從開始到結束，就會算一個接待量;

一個用戶與客服可以產生多通會話量，即多個接待量;

一個用戶咨詢客服時，在一個店鋪只會有一個客服接待人數。

會話量容易受關閉會話影響，最極端的情況是客服每回復一句話就關閉會話，一天下來，客服的接待會話量會非常大，但實際上接待的客戶數量可能很少。

二、哪些地方可以看到這一指標?

2.1聊天窗口

客服實時聊天窗口增加【今日接待人數】，原有的【今日已接待】指標更名為【今日接待會話量】。

2.2店鋪數據

【店鋪數據】-【今日實時】增加【人工已接待人數】，在時段數據中也增加該指標。

【店鋪數據】-【歷史數據】中數據表單也增加【人工已接待人數】指標，并支持設置表頭后導出。

2.3客服數據

【客服數據】-【歷史數據】增加今日接待人數指標，并支持導出報表。

以上就是抖音飛鴿增加客服接待人數指標的介紹，商家快去操作試試吧!

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