【導(dǎo)讀】
我們開抖音小店，除了選品之外，還有就是要做好小店的服務(wù)工作。因為若是有消費者進到店鋪咨詢，三分鐘之內(nèi)客服沒有回復(fù)的話，那么很可能錯過一個潛在訂單，因此會影響小店的銷量，所以店鋪的客服服務(wù)要做好。接下來，小編就跟大家說說小店客服在工作中容易出現(xiàn)的問題。 1、服務(wù)態(tài)度差 小店客服在回答用戶問題時，要耐心的解決他們的疑惑，不要用戶多問了幾句，就
我們開抖音小店，除了選品之外，還有就是要做好小店的服務(wù)工作。因為若是有消費者進到店鋪咨詢，三分鐘之內(nèi)客服沒有回復(fù)的話，那么很可能錯過一個潛在訂單，因此會影響小店的銷量，所以店鋪的客服服務(wù)要做好。接下來，小編就跟大家說說小店客服在工作中容易出現(xiàn)的問題。
1、服務(wù)態(tài)度差
小店客服在回答用戶問題時，要耐心的解決他們的疑惑，不要用戶多問了幾句，就開始不賴煩，這種是不可取的，會直接錯失一個潛在訂單。
2、無故拉黑用戶
有個別的可客服工作人員，面對用戶的問題咨詢時，直接就把用戶給拉黑了。這個時候用戶很有可能對我們店鋪舉報，最終還是我們自己受到損失。
3、言語辱罵用戶
作為一名小店客服，是不允許出現(xiàn)對消費者使用有言語侮辱、辱罵等字眼。
作為商家要對消費者的售前售后等情況負責(zé)。
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