抖音飛鴿支持客服發(fā)送專享優(yōu)惠券，售前轉(zhuǎn)化、挽單都有工具啦~客服專享優(yōu)惠券共有六種，分為三種店鋪券和三種商品券。各種優(yōu)惠券的類型和說明如下：
一、如何創(chuàng)建客服專享優(yōu)惠券
1、獲得客服專享優(yōu)惠券的權(quán)限
優(yōu)惠券涉及店鋪資產(chǎn)，所以平臺對創(chuàng)建優(yōu)惠券和發(fā)放優(yōu)惠券均做了權(quán)限控制，如果你是主賬號，那么默認有創(chuàng)建和發(fā)放客服專享優(yōu)惠券的權(quán)限;如果是子賬號需要創(chuàng)建和發(fā)放優(yōu)惠券的權(quán)限，就需要聯(lián)系主賬號到商家后臺開通權(quán)限。
①創(chuàng)建客服專享優(yōu)惠券權(quán)限：
在【商家后臺】-【店鋪】-【子賬號管理】-【崗位管理】中，給崗位配置【營銷工具】-【優(yōu)惠券】的權(quán)限，再將客服配上該崗位即可。
②發(fā)放客服專項優(yōu)惠券權(quán)限：
在【商家后臺】-【店鋪】-【子賬號管理】-【崗位管理】中，給崗位配置【飛鴿客服】-【發(fā)送優(yōu)惠券】的權(quán)限，再將客服配上該崗位即可。
2、創(chuàng)建客服專享優(yōu)惠券
在飛鴿的聊天窗口頁面，可以看到聊天輸入框的右上方出現(xiàn)了優(yōu)惠券的圖示，點擊后，可以看到已創(chuàng)建的優(yōu)惠券，點擊【前往商家后臺創(chuàng)建更多優(yōu)惠券】，即可跳轉(zhuǎn)到創(chuàng)建優(yōu)惠券的頁面。
跳轉(zhuǎn)后如下圖所示，按照需要，設(shè)置相應的優(yōu)惠券信息即可。
二、客服專享優(yōu)惠券的使用規(guī)則
1、發(fā)放優(yōu)惠券后不需要領(lǐng)取，用戶可以直接使用
客服專享優(yōu)惠券不需要用戶領(lǐng)取，客服發(fā)放后，就直接在用戶的優(yōu)惠券包里了，用戶下單時可以直接使用，因此建議客服在設(shè)置優(yōu)惠券時，限制每位用戶可以領(lǐng)取的優(yōu)惠券張數(shù)，避免資產(chǎn)損失。
2、優(yōu)惠券有發(fā)放時間限制
客服專享優(yōu)惠券在設(shè)置的時候，可以設(shè)置領(lǐng)取時間范圍，這里的領(lǐng)取時間就是客服發(fā)放給用戶的時間，超出時間限制，這張優(yōu)惠券就不可用了哦。
3、優(yōu)惠券有數(shù)量限制
客服專享優(yōu)惠券在設(shè)置的時候，可以設(shè)置發(fā)放數(shù)量(如下圖所示)，超出該發(fā)放數(shù)量，就無法再發(fā)送了。
但是對于沒有過期的優(yōu)惠券，可以編輯后增加優(yōu)惠券數(shù)量，因此建議配置的同學，不用一下子設(shè)置太多數(shù)量，后面按需增加即可~
以上為本次關(guān)于抖音飛鴿支持客服發(fā)送專享優(yōu)惠券的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助!
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務、電話客服及內(nèi)容審核等服務，幫您簡單客服難題。
