外包公司又叫“外部資源”，實為企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。英文客服外包就是外包公司其中一款服務形式。其服務模式和普通客服一樣，收費也相差不多。

其收費情況如下：

按月收費：

通常是先服務后收費，商家每月按時支付上月的服務費用即可。這種收費方式的費用是固定的，大概在5000元/月左右。不同服務商有一定差別。

按天收費：

按天收費指企業在合作賬戶中預付一定款項后，按天使用客服外包服務，按天進行費用結算。這種方式常見于有接待高峰期的電商行業中，有時候也可以用于嘗試性合作。價格平均在200元/人/天左右，在線、呼入、呼出客服會有一定差別。

底薪+提成：

這種模式也是次月結算這個月的費用，這種方式是商家比較喜歡的，客服人員可以拿到高工資，商家也能夠提高營業額。底薪收費是1500元/月左右，提成是客服銷售額2、3個點左右，具體收費方案需要商家和外包公司溝通設計，已達到合作共贏的目的。通常達到常規業績時，底薪+提成的費用與包月的費用相當。

咨詢量收費：

和按天收費方式類似，也是先支付一部預付款，按每天的咨詢量階梯性扣除費用，咨詢量不太多的情況下收費在幾百元左右，不過也有咨詢量大的企業，每月支付款在幾千元左右。

各個外包公司的英文客服收費都相處無幾，但是在選擇外包公司可是有不少講究。

北京萌萌客客服外包小編給大家舉例兩條：

公司規模最好要大：

大規模公司資金充足，客服招聘相對容易，客服待遇好，客服系統也相對先進。穩定性要優于小型公司。

公司成功的客服案例：

看該公司是否有過比較多的成功案例，是否與大品牌公司成功合作過。數量龐大的客服團隊對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經營是一個巨大的考驗，也是服務商自我成長的挑戰，更多的是為以后的客服經驗做積累，鏟除客服道路上的荊棘。

各個英文客服外包公司的收費情況都差不多，而在選擇上可有著千差萬別，哪家英文客服好的問題，就像穿鞋子，只有穿在腳上合適的才是最好的。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。