售前客服對于店鋪來說極為重要，售前客服工作直接影響著店鋪的形象和店鋪的業績，很多店主為了提高專業的售前客服服務都選擇與外包公司合作，即售前客服外包，那么這種服務方式到底如何收費呢?下面小編就為大家介紹一下售前客服外包的收費方式。
售前外包的收費分為長期售前外包服務和短期售前外包服務，其中長期售前外包又分為三種服務收費： 專人坐席、底薪加提成方式、按店鋪咨詢量方式計費，下面小編分別為大家做具體介紹。
長期售前外包
一、專人坐席固定薪資模式：
這個模式的特點是專人專店，客服只服務唯一商家的店鋪。專人客服的優點是客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時甲方對服務商客服的把控性更強。從服務方面來說專人坐席的服務模式沒有什么缺點，真要說缺點的話就是服務價格對于小型賣家和成長型賣家來說可能略高。
二、底薪加提成收費方式：
底薪加提成方式的優點主要有兩點：首先，底薪加提成的方式計費更靈活，店主淡季時候可以節省客服成本，旺季的時候店鋪銷售額高相應的就多支付客服服務費;另外，提成的方式在一定程度上可以激勵服務商和客服努力提升銷售額，在這種合作方式的前提下，服務商需要靠高銷售額才能拿到對應的銷售業績提成，同時客服的工資績效也直接和店鋪銷售業績相關。
底薪加提成收費方式的主要缺點是相對其它結算方式，銷售額統計計算和提成計算更復雜一些。另外，由于底薪加提成的方式每月的結算金額不相同，也會給有些公司的財務支出預算造成一定的麻煩，有一些客戶明確表示，自己公司的財務人員希望每月的服務費支出都是一個固定的金額，這樣方便財務的預算和結算。
三、按咨詢量階梯收費方式：
該收費方式的優點非常明顯，按店鋪咨詢量計費的方式服務性價比最高，非常適合小型店鋪和發展型店鋪。同時，按月平均咨詢量計費的方式服務費核算非常簡單，月初查看一下店鋪上月的日平均咨詢量數據就可以得出相應的階梯計費額了。
短期售前外包
短期的外包分活動客服和節假日客服，一般活動客服是200元/天，節假日客服是300元/天。具體的價格和收費方式也是可以詳細洽談協商的。
以上就是小編為大家總結的關于售前客服外包如何收費，以及它的收費方式，希望小編的文章能夠對大家有所幫助。
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