隨著客服服務外包行業在電商行業中長期發展,通過優質的客服服務贏得了不少商家的認可,因此在電商行業中才能發展起來,很多朋友都很好奇這其中的費用是怎么算的,所以接下來咱們就來研究一下拼多多網店售前客服服務外包的費用是怎么算的。
拼多多網店售前客服服務外包的費用主要有以下幾種計算方法
1.臨時客服
收費模式:按天收費,100元左右每天。
工作時間:上午8:00-16:00和晚上16:00-24:00,總共16個小時,確保全天接待客戶。
特點:萌萌客客服服務外包公司的何經理曾介紹過,這種方式靈活性較高,適用于需要短期支援或特定時間段的業務。
2.活動客服
收費模式:按天收費,150元左右每天,可能存在額外費用用于處理大型活動期間的工作量。
工作時間:根據商家需求安排,通常用于高峰時段,如雙十一、雙十二等大促活動。
特點:靈活適應商家不同活動需求,收費與工作量有關。
3、專席客服
收費標準:一對一服務,價格稍高,一般在4500-5500元左右/月/人。
特點:
(1)專注于同一家企業的同一家店鋪,服務更專業,精力集中,適用于對數據和服務質量有高要求的商家。
(2)可以約定績效,服務費根據產品情況和服務要求情況浮動。
4、底薪加提成方式
收費標準:一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成,客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。
特點:萌萌客客服服務外包公司的何經理曾介紹,個別店主很傾向于底薪加提成的合作方式,因為采用底薪加提成的方式對客服銷售積極性有一定的提升作用。
5、按咨詢量階梯收費方式
收費標準:一般按咨詢量階梯收費方式,客服價格在八九百到幾千不等(類目不同,產品不同,服務價格都有區別)。
該收費方式目前比較受歡迎,得到了眾多店主的認可。
特點:服務性價比也是非常高的,是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。
這就是現在常用的幾種拼多多網店售前客服服務外包的費用計算方式,各位商家朋友可以看看哪種適用自己。
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