作為一個快手小店新手，深知快手售后的每一件事都不容小覷，在有限的電商生涯中也慢慢總結(jié)出幾個處理售后問題的心得體會，讓各位做快手小店的小伙伴們免受售后之苦。下面就分享給大家!
在做快手直播帶貨面臨的售后問題，總結(jié)下來也是大同小異：
1.快手售后商品咨詢細(xì)了解
客服對快手的商鋪要有非常細(xì)致的了解，對商品更是要了如指掌，對商品的解答也能促進(jìn)成單量的增加，適合的話術(shù)更能促進(jìn)消費(fèi)者對店鋪的好感度，只有用心做好細(xì)節(jié)才能讓店鋪信譽(yù)上升。
2.快手小店錯發(fā)訂單細(xì)核驗
當(dāng)做到單量逐漸遞增的時候，錯發(fā)的問題也會隨之而來，在處理了幾個錯發(fā)件之后，在配貨流程上也要相應(yīng)的做出改進(jìn)。
首先配貨過程中要仔細(xì)按照案子來配貨，封箱的時候核要仔細(xì)檢查，確定商品數(shù)量無差錯，慢工出細(xì)活，這樣才能減少相應(yīng)的售后問題發(fā)生。
3.快手售后漏發(fā)訂單盤算要做好
拼單模式是現(xiàn)在不少商家會選擇的方向，拼單很容易導(dǎo)致漏發(fā)，發(fā)貨時要仔細(xì)盤點(diǎn)訂單需求，避免錯漏。
4.快手小店商品打包做好萬全準(zhǔn)備，避免破損
商品打包好發(fā)出去之前，要做好包裝，紙箱、泡沫板、綿紙是絕對必不可少的，保護(hù)好每一件產(chǎn)品的發(fā)出也是作為商家最不容忽視的準(zhǔn)則，處理好這一點(diǎn)，店鋪好評也就滾滾而來了。
經(jīng)營一家快手小店并不是一件容易的事，售前固然重要，售后更是重要，一定要讓客戶感覺到商家的責(zé)任感，并不是商品賣出去了就不管了!所以售后對一家店鋪的也是非常重要的。
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