電子商務發展到今天所用的時間并不長，完全取決于它對社會的價值。在這個被網絡覆蓋的信息社會，網店是必然產物。通過互聯網將產品以圖片或者小視頻的方式放在線上進行銷售。不僅節省了很多實體店面的成本還為商家節省了上下班時間。

雖然網店有這么多好處但是它也有不足的地方，網店客服就是網店的最大低端。店家自聘客服不管在客服管理上、成本上還是在專業性上都做不到最好。當然在這些弊端上商家更注重的是客服成本。于是有些思想比較前衛的商家就開始于客服外包公司合作。這里我們就重點講外包公司的價格貴不貴的問題。

一般外包公司的價格并不固定，是根據商家選擇服務模式而定的。通常外包公司的服務模式分為臨時客服模式、提成客服模式、專人客服模式、咨詢量客服模式。

一、臨時客服模式

一般價格是200元/人/天，節假日期間300-400元/人/天左右。價格根據店鋪的實際情況而定。這種模式比較受臨時托管店鋪的喜愛，當遇到雙十一或店鋪店慶等比較大的平臺活動時，是商家的最好選擇。

二、提成客服模式

通常固定收費1500元/人/月，提成是客服銷售量的2-3個點之間，當然也會有特殊類目提成點會稍高于3個點，但是上浮不會太大。對于剛起步的公司和正在發展中的店家這種模式是最好的選擇。既可以少支付客服費用又可以通過提成的方法激勵客服多銷售，提高自己的銷售量。這也是最火的服務模式。

三、專人客服模式

通常收費4500-5500元/人/月左右。這種模式的價格變動不大，根據店鋪的實際情況定價。這種模式的客服人員都是兩年以上的員工，服務質量最好，商家更放心。一般店鋪業務量比較大，對客服要求比較嚴格的商家會選擇這種針對性強的客服模式。

四、咨詢量客服模式

這種模式收費不固定，根據店鋪的咨詢量每月收費在幾百元到幾千元不等，一般咨詢量不太大的店鋪收費只有幾百元。這種方式比較適合業務量少或者不容易統計客服銷售量的店鋪。

一般自聘客服除去要為客服支付4000元左右的工資還要為客服租用辦公場地、購買客服設備和支付客服福利等費用。一般網店最少需要兩名客服，這樣算下來每月自聘客服費用過萬，相比之下外包公司的價格一點都不貴，并且還能為店家省下不少客服費用。

通過北京萌萌客客服外包小編的分析，大家已經對在線客服外包公司的價格有一定的認識了吧。要問外包公司貴不貴，只能通過自己合作過才會更清楚!

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