電子商務行業的不斷發展，越來越多的店家把實體店面搬到線上銷售。從而減少了店面租賃費用。但是在線銷售最重要的就是客服服務質量。店家為了提高服務質量紛紛選擇與客服外包公司合作，除了服務質量以外，商家最關心的就是在線客服外包平臺的價格貴不貴，多少錢才能實現客服崗位外包。接下來北京萌萌客外包公司為大家解惑。一下是外包的最近報價單：
固定薪資的收費模式：
收費標準在5000元/人/月左右。一般售后客服比較喜歡這樣的收費模式，根據店鋪咨詢量和工作量的大小，收費會有所調整，但是浮動不會太大。這種方式分白夜班，白班：9:00-17:00，晚班17：00-00:00，不分節假日全年不休。
底薪加提成的收費模式：
收費標準是1500元/人/月加1-3個點的客服銷售提成。一般售前客服外包采用這種支付模式，客服的報價是根據客服的工作情況，業務繁雜程度以及店鋪咨詢量的大小來定制的，小型店鋪、成長型店鋪、天貓旗艦店、京東自營店等等的報價都是有所不同。如果你的店鋪有外包的需要，不妨讓萌萌客根據店鋪的具體情況做一個針對性報價。工作時間與固定薪資收費模式時間一致。
咨詢量階梯性收費模式：
收費標準在幾百到幾千元不等，這種收費模式比較靈活，一般不太容易統計客服銷售額的商家比較喜歡這種支付方式。這種模式收費多少浮動較大，咨詢量不太大的商家每月僅需幾百元，但是咨詢量過大的商家支付的費用就會相應提高。
臨時客服收費模式：
收費標準200元/人/天，節假日300-400元/人/天左右。一般是雙十一或者店慶等這種大型促銷活動。活動時間比較短，需要的客服人數又比較多，臨時招聘又來不及，即使招聘上人數大促結束后再辭退客服太不仁義。所以選擇外包是最合適的辦法。
整體看來外包不僅省去商家招聘客服、培訓客服的管理環節，還省去了租賃客服工作場所、客服福利、工作設備等費用，在線客服外包平臺并不貴，收費標準也比較合理。
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