網店和客服外包公司的合作模式。因為每個網店的需求都不一樣，所以外包公司制定了各式各樣的合作模式，長期合作模式有固定薪資、底薪+提成、按咨詢量階梯收費;短期合作模式有臨時外包、促銷活動外包。合作模式不同，滿足的網店需求不同，報價自然不一樣。

產品類目。不同的產品類目接待的難度不同，比如服裝店，首先要咨詢顧客想買什么尺碼的，喜歡什么顏色，然后協助顧客挑選，最后才能完成下單，這其中客服可就要非常了解大概多高多重的顧客穿什么尺碼的合適。但如果是食品類目，涉及到的就是口味，有什么忌口，接待起來也會相對容易很多。所以不同類目的產品，服務價格是不一樣的。

地域因素。因為每個地方的人工成本是不一樣的，就拿一二線城市做對比，客服的工資就能差好幾百，所以外包公司所在的地域也是影響在線客服外包公司價格的一個重要因素。

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