隨著時代的發展，網店已經不只限于我們國內了，不少網店已經發展到國際了，因此行業內對英文客服的需求也在不斷增加，普通專業的客服就已經不好招了，英文客服就更不好招了，所以很多英文網店更愿意選擇英文網店客服外包服務，既能省去組建客服團隊的各種麻煩，還能節省很多時間和金錢的成本。

不過客服外包市場雖然有了十幾年的歷史，但也還存在著一些問題，行業內還是有一些不靠譜的小公司存在的，網店店主在選擇時千萬要小心謹慎一些，以免被一些皮包公司給蒙蔽了。下面外包公司的小萌就為大家介紹一下選擇靠譜英文網店客服外包服務商的小竅門。

一、固定的辦公場所

一個正規靠譜的公司肯定是有自己固定的辦公場地的，這個在合作之前就要進行考察和了解的，最好店主能去實地考察一下，如果對方拒絕您的考察，或者以低價轉移您的注意力，那么對方很可能是個小公司，或者公司規模不怎么樣，這樣的公司最好不好合作，沒有保障。

二、合作商戶

我們在合作之前不要光聽對方說什么，一定要親眼看到或者從合作的商戶中聽一聽這個服務商合作之后的效果，合作的客戶的評價好的話為您的店鋪也能帶來好的效果。

三、客服團隊

確定了服務商真實存在，信譽不錯后，我們還要了解一下公司大概有多少客服人員，對客服崗位有所了解的店主應該都知道，客服的工作非常枯燥乏味，流動性非常大，經常是剛培訓好的客服就辭職了，為了避免在客服流動的過程中給店鋪帶來損失，外包公司的客服團隊要有充足的客服人員，能夠及時替代離職的人員，同時人員的多少也代表了服務商實力的強弱。

四、管理模式

還有就是外包公司的管理模式，好的管理才能管理出優質的客服人員，正規的公司應該有自己一套完整的培訓和管理體系，對客服進行統一的管理和培訓，客服都是經過公司培訓考核之后上崗的，接手店鋪前也會對店鋪的商品進行熟知，熟知了解商品的信息，這樣在為顧客解答的時候才能更快更準確。

五、公司發展

一個靠譜的公司不僅是常年的招聘，擁有自己的客服團隊，還要有自己的培訓部門，一個擁有眾多客服的公司也是非常有實力的，如果公司越做越大，客服越來越多，這個公司的前景也是非常不錯的，合作也會很踏實，如果我們選錯公司也會對店鋪造成不好的影響。

綜上所述，要想選擇靠譜的英文網店客服外包服務，需要從多方面進行考察，辦公場地、合作商戶、客服團隊、管理模式、未來發展缺一不可。

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