抖音運營數據有兩個目的:找出問題和解決問題。通常普通的抖音用戶可以看到的數據包括播放數、點贊數、評論數、轉發數、粉絲數5項。
1.抖音播贊比
播贊比反映抖音短視頻在流量池內受普通用戶的歡迎度。播贊比也就是常見的“點贊率”,指的是視頻的點贊數除以視頻的播放數。在通過大量的實際檢驗后,得出播贊比的閥值組成為:3%的點贊率是基礎。一般點贊率低于3%的視頻會被抖音系統視為劣質視頻,從而決定減少推薦或不予推薦。
2.抖音贊評比
反映抖音短視頻在目標用戶中的受歡迎度和視頻的互動效果率。贊評比,指的是抖音短視頻的評論數除以視頻的點贊數。較優質的爆款視頻,其贊評比的閥值大體為10%~50%,一般為30%。絕大多數低于10%的贊評比的視頻是很難成為爆款視頻的。
3.抖音贊轉比
反映抖音短視頻對粉絲的價值度,是抖音考驗視頻貢獻值的關鍵一環。贊轉比,指的是視頻的轉發數除以視頻的點贊數。一般而言,爆款視頻的轉發數必定高于評論數,特別是在垂直細分領域的賬號視頻,高轉發數是打造爆款視頻的關鍵組成部分。
4.抖音粉贊比
粉贊比指的是粉絲數除以點贊數。同時,粉贊比還可以細分為賬號總體數據的粉贊比和單條視頻的粉贊比。該數據反映的是視頻在感興趣的用戶中的關注轉化率,決定了視頻的總體價值。影響粉贊比高低的還有主頁的風格、視頻的結構等要素。
5.抖音完播率
完播率反映了抖音短視頻的優質度,完播率是指視頻被用戶完整播放瀏覽的數值除以視頻的播放數。播放數是一個特別容易讓人先入為主產生誤解的詞。播放數并不能表明有多少人看了你的視頻,只能表明抖音系統把你的視頻推薦給了多少人。完播率是截止到目前為止,除了抖音官方之外,所有人都沒有辦法計算出來的指標,但我們可以估算一個大概。
完播率反映了視頻能否進入大流量池。在保證內容完整度的前提下,盡可能地縮短視頻的長度,是提升完播率的重要途徑。
初級抖音運營通常只能從這5項數據的表現去判斷自己的視頻質量如何,稍微專業點的抖音運營則會計算點贊率、評論率、轉發率,但專業的抖音數據化運營還需要明白這些數據背后的特殊邏輯。
隨著新媒體的勃然興起,新媒體運營人員開始成為企業的香餑餑。
在其中,抖音作為新媒體運營的重要內容之一,其對品牌的宣傳推廣,對獲客引流都起著至關重要的作用。
那么抖音運營人員該如何考核呢?
這當然是有明確標準可考核的。
抖音運營人員的考核通常分兩部分,和其他崗位是一樣的,就是可以量化的和不可以量化的兩部分。
可以量化考核的,通常叫KPI;不可衡量的部分,通常叫KCI。
當然,KPI在考核中通常占比80%;KCI在考核中通常占比20%。
不可以用數據準確衡量的,主要是工作態度和工作表現,比如出勤情況,報表上交情況等等;比如工作中表現出來的溝通協作能力,執行能力以及問題處理能力等等。
可衡量的部分,當然內容是很多的,主要是發布指數、互動指數、播放量、粉絲量、爆款作品數量等等。
賬號運營好不好,效果究竟是不是出色,當然是有辦法來進行說明的。這里的辦法,就是量化考核指標。
為什么要考核發布指數呢?這體現出創作能力。
如果創作能力不夠,或者單純混日子,當然這個發布指數就不會好看;如果一門心思用在工作中,加上足夠專業,當然發布指數就好看。
為什么要考核互動指數呢?
話說有互動,才能更好互通信息,讓觀眾感到賬號的活躍度;互動指數越高,說明賬號活力越充分。
為什么要考核粉絲量呢?
因為一個賬號好不好,是不是有價值,是不是會覆蓋公司希望覆蓋的人群,通過粉絲量就可以有大概的了解了。
如果不考核粉絲量,那抖音賬號的價值又體現在哪里呢?
接著,我們還要考慮播放量因素。為什么考慮播放量因素呢?因為你的視頻播放量高,說明質量好,說明受歡迎。如果你辛辛苦苦拍攝了短視頻,結果沒幾個人看,那就糟糕了。
最后,爆款視頻播放量這個指標也是很重要的指標。
話說你拍攝了數百條視頻,總能有那么幾條很出色。出色的這幾條,播放量的多少自然是值得關注的。
當然,其他指標也有,一家企業怎么考核抖音賬號的運營情況,需要根據企業實際來進行安排,根據企業的產品狀況和所需要開展的工作多少來確定具體的考核指標。
企業關心什么,就考核什么;企業銷售部門需要什么,就考核什么,這是通常的考核依據。
(1)粉絲增長指數:通常占考核的20%;按照達成指標的數據來考核。
(2)內容發布指數:通常占考核的20%;按照發布數量達標的數據來考核。
(3)播放數量指數:通常占考核的30%;按照發布作品獲得的播放量來考核。
(4)綜合互動指數:通常占考核的15%;包括點贊、評價和分享指數,按照這些指數的達成指標來進行考核;
(5)最大播放量指數:通常占考核的15%;考核期間單條視頻播放量最高的作品達標程度,以此作為考核指標;
除了這些最常用的五項指標外,有些公司還會考核有明確成交意向的客戶評價數量;還有些公司則會同步考核意向客戶的咨詢數量;撥打公司免費官方電話的用戶數量,以及填寫表單的有效信息等等。
當然,對于抖音運營怎么考核更科學,可能不同公司基于其不同需要,多少都會做出一些調整的。
一般而言,考核指標并非越多越好,保持在5個以內是相對可取的。考核指標如果太多了,運營人員就不知道該怎么運營好賬號了。
其實不只是抖音運營的考核,公司其他崗位人員的考核也是如此,考核指標簡明、科學、合理、有用是最重要的。
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