大家應(yīng)該現(xiàn)在都有在各大短視頻平臺(tái)上購物的經(jīng)歷吧，而且現(xiàn)在做這些短視頻的電商也是越來越多了，整個(gè)流量前景是非常不錯(cuò)的，但是有買賣的話，肯定就都會(huì)多少遇到一些問題，比如你想要退款，所以下面就跟大家說說快手購物上要是想要退款的話，需要什么流程吧。

快手退款流程

1、一般首先就是要進(jìn)行商戶的審核，然后一些消費(fèi)者可以申請(qǐng)一下退款退貨，然后商家要在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理的，然后系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行默認(rèn)的商戶進(jìn)行退貨退款，之后就可以進(jìn)入消費(fèi)者的退貨退款。

商戶審核通過：商戶審核通過后，消費(fèi)者按照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫發(fā)運(yùn)信息。消費(fèi)者退貨：商戶審核通過需消費(fèi)者進(jìn)行退貨的，消費(fèi)者須在10日內(nèi)將商品寄回并提交運(yùn)單信息。

2、然后我們的消費(fèi)者要提交運(yùn)單信息的，要是沒有運(yùn)單信息的話，系統(tǒng)會(huì)在10天之后關(guān)閉售后的服務(wù)申請(qǐng)信息。然后就是商戶的收貨了，還有就是商戶在消費(fèi)者寄回的商品，而且應(yīng)該及時(shí)拆包，然后在10天內(nèi)確認(rèn)是收獲，之后就可進(jìn)行自動(dòng)退款。

3、還有遇到商戶審核不通過的，然后這些審核不通過的，一般就是需要提前和消費(fèi)者進(jìn)去協(xié)商的，還有就是要是商家如果沒有其他原因就不通過的話，就是可以重新提交申請(qǐng)。

還可以有些客服的介入，我們要是有問題的話，可以讓商家在24小時(shí)內(nèi)，就是開始補(bǔ)發(fā)一下我們的運(yùn)貨單號(hào)的，然后就是通過發(fā)貨的渠道進(jìn)行。

不退款怎么辦

快手買東西不退貨，直接聯(lián)系官方客服介入處理，這個(gè)可以得到官方幫助的。還可以去消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，要求退貨，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

總之我們?cè)谫徫锏臅r(shí)候，我們消費(fèi)者的權(quán)益也是很多的，所以大家要是遇到這些情況的話，一定要及時(shí)去和客服反饋，維護(hù)自己的權(quán)益。

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