拼多多客服的作用是及時處理顧客在店內購買商品過程中遇到的問題，努力提升顧客在店內的購物體驗。本文就是分享一些拼多多客服需要掌握的口頭溝通技巧。
1.有嗎?
(1)親愛的，你喜歡的這款產品有現貨。可以隨便拍O(_)O~
(2)親愛的，非常抱歉，這款產品缺貨。你可以看看這個。兩款產品質量都很好，款式和價格都差不多。。。
2.買家說:“我考慮一下。”
(1)好的，想好之后請聯系我，然后我會回答你的任何問題，好嗎?
(2)請問，關于寶寶，你還需要了解什么?我可以一一介紹給你。
(3)好的，謝謝。今天拍一張照片，今天就可以送過去，可以早一點看到自己喜歡的寶寶。
(4)親愛的，你咨詢的這款寶貝款式很好，材質也很好，價格適中。這是我們最暢銷的商品。拿的話，今天能送到，說不定明天就沒貨了。我們的存貨有限。
(5)親愛的，我跟你解釋什么了?你想再看看嗎?親愛的，還有什么我能為你做的嗎?
3.什么時候能送到?
親愛的，我們可以在您拍照后42小時內為您安排送貨。
4.什么快遞?
親愛的，默認是發大云快遞。你能在這里收到大云商品嗎?我們可以安排您將EMS寄到大云聯系不到您的地方。全國都可以用EMS，但是EMS不含郵費。我們需要你補10塊錢的郵費，(如果是順風寄的話要補20)
5.貨物什么時候到達?
親愛的，一般情況下，大云可以在發貨后3天左右發貨。你收到貨物后，可以仔細檢查。如有質量問題，7天內可無條件退貨，郵費也由外面承擔。(一般順風兩天內到，偏遠地區會延遲)(EMS一般3-5天到，偏遠地區7天左右到)
6.買家說“太貴了”或者“能不能少點?”(這是客服回答最多的問題)
(1)親愛的，你知道價格和價值是成正比的。雖然你暫時買了，但長遠來看還是很便宜的。優質材料制成的衣服價格昂貴，但卻很耐穿。我不希望你買的衣服洗了一兩次就放在衣柜最底層。
(2)親愛的，我們的產品不是最低價，因為價格不是你購買產品時考慮的唯一因素，對嗎?你考慮的是這個產品能給你帶來的價值吧?
那就是拼多多客服溝通技巧的介紹。在與客戶溝通的過程中，要有耐心，要有禮貌。不要使用任何形式的人身攻擊或侮辱。
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