買(mǎi)家在快手小店購(gòu)買(mǎi)商品之后，想要退款便可以從后臺(tái)申請(qǐng)，但是快手商家拒絕了買(mǎi)家的退款請(qǐng)求，便申請(qǐng)看官方介入，那么快手退款官方介入會(huì)怎樣呢?

快手退款官方介入影響

快手退貨申請(qǐng)平臺(tái)介入會(huì)有平臺(tái)工作人員幫助商家鏈接買(mǎi)家，由平臺(tái)工作人員評(píng)判貨物情況，官方會(huì)根據(jù)快手小店規(guī)則來(lái)幫助用戶和店家進(jìn)行責(zé)任判定。快手平臺(tái)介入商家不一定會(huì)退款，因?yàn)槿绻舜谓灰讍?wèn)題責(zé)任在賣(mài)家，平臺(tái)客服審核后，是會(huì)退款給買(mǎi)家的。如果此次交易問(wèn)題責(zé)任在買(mǎi)家，平臺(tái)客服審核后，并不會(huì)退款給買(mǎi)家。因此，能否成功退款，主要得看是誰(shuí)的責(zé)任。

如何申請(qǐng)退款?

交易訂單狀態(tài)“買(mǎi)家已付款”下買(mǎi)家申請(qǐng)退款操作，賣(mài)家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;交易訂單狀態(tài)“賣(mài)家已發(fā)貨”下買(mǎi)家申請(qǐng)退款(退貨)操作，賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后，買(mǎi)家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

交易訂單狀態(tài)“賣(mài)家已發(fā)貨”下買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款操作，賣(mài)家同意退款協(xié)議等待買(mǎi)家退貨時(shí)，買(mǎi)家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。快手小店退貨錢(qián)一般在3到7個(gè)工作日到賬。不過(guò)用戶在進(jìn)行退款的時(shí)候，是需要賣(mài)家同意退款的，不然是沒(méi)有辦法退款成功。

快手賣(mài)家同意退款即時(shí)到賬,如果快手賣(mài)家24小時(shí)未做出同意或拒絕系統(tǒng)將自動(dòng)退款到買(mǎi)家賬戶。快手賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨后，自動(dòng)發(fā)貨類(lèi)1天，虛擬商品3天，快遞10天，平郵30天，如果買(mǎi)家沒(méi)確認(rèn)收貨，也沒(méi)申請(qǐng)退款，系統(tǒng)默認(rèn)交易成功，自動(dòng)打款給快手賣(mài)家。

在交易管理中，查剩余時(shí)間，默認(rèn)交易成功前，務(wù)必，發(fā)起全額退款申請(qǐng)。買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)后，賣(mài)家未拒絕，也未確認(rèn)，7-15天后系統(tǒng)默認(rèn)退款成功，如果賣(mài)家拒絕必須提供有效發(fā)貨憑證，及買(mǎi)家的收貨簽單。如賣(mài)家已經(jīng)拒絕，并上傳憑證，買(mǎi)家也必須上傳有效憑證，否則將被判定無(wú)理退款，退款申請(qǐng)將被關(guān)閉，貨款默認(rèn)支付給賣(mài)家。

快手退款官方介入之后，快手小店商家會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退款到買(mǎi)家的賬戶中，避免買(mǎi)家和商家之間有更多的矛盾。

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