隨著拼多多的推出，越來越多的人都在點擊并入駐拼多多，在里面拼團購買產品的比較注重的售后問題，那么2021拼多多商家售后規則有哪些?下面給大家講述一下。
拼多多商家售后規則有哪些?
為了提高優質的服務，讓客戶感覺到在拼多多平臺購買產品的滿意度，不管是咨詢買的時候還是收到以后都要感覺到不錯，所以拼多多設置了售后規則，下面請看一下：
1、為引導商家及時有效地處理售后，提高商家的售后服務質量，優化用戶的購物體驗，特制定本規則。
2、拼多多有權對商家的售后服務情況進行監測、數據統計，并依據商家與拼多多簽署的《拼多多平臺合作協議》及平臺規則，對售后服務不符合本規則要求的商家作出處理。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品。
3、訂單未發貨，且尚在承諾發貨時間內的，用戶應向平臺申請退款，由平臺審查后作出處理，如平臺需要向商家核實訂單有關情況的，商家應配合并提供相關的知識、證據等。
4、在售后規則中，在買家提出僅退款/退貨退款申請后，商家的響應處理時間改為48小時，若超時未處理，則系統默認為同意直接退款，且新增了介入率與介入量兩項考核指標。
售后服務考核
制定一切售后規則以后，對售后服務進行考核來提高售后的服務質量，發現售后的不足，售后退款問題處理的速率和失效。
平臺將以近30天介入率和近30天介入量作為店鋪考核指標，并以近30天作為一個考核周期，對店鋪售后服務情況進行監測、統計，針對售后服務不達標的店鋪，將做相關的處理。
如店鋪在平臺警告后的一個考核周期內，介入率仍高于其主營類目的平均值，且介入量在其主營類目中居于最高的前3位，平臺將給予“禁止該店鋪全部商品7天內上首頁、上海淘、上推文、上專題”的處理措施。
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