大家想要通過運營拼多多店鋪賺到錢，需要選擇合適的產品，還需要給用戶提供優質的售前服務，物流服務，售后服務，接下來一起去了解一下這個拼多多售后服務指標在哪看吧!
一、拼多多售后服務指標在哪看?
售后服務指標包括三個部分，分別是糾紛退款率、品質退款率、介入率。
查看路徑：[拼多多管理后臺]-[數據中心]-[售后服務]-[服務體驗]。
糾紛退款率：過去30天由平臺介入判定商家責任，且退款成功的訂單數量/過去30天已成團的訂單數量。
品質退款率：近30天，因為商品品質相關退款原因發起的退款且成功退款的訂單數量/30天已成團的訂單數量。
平臺介入：過去30天由平臺介入的訂單數量/過去30天已成團的訂單數量。
二、拼多多商家售后規則
1、商家應按照本規則規定的流程處理用戶的退款申請，提供售后服務，拼多多有權對商家的售后服務情況進行監測、數據統計，并依據商家與拼多多簽署的《拼多多平臺合作協議》及平臺規則，對售后服務不符合本規則要求的商家作出處理;
2、本規則所稱退款包括僅退款和退貨退款，僅退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品;
3、拼多多訂單未發貨，且尚在承諾發貨時間內的，用戶應向平臺申請退款，由平臺審查后作出處理，如平臺需要向商家核實訂單有關情況的，商家應配合并提供相應的信息、證據等;
4、在售后規則中，在買家提出僅退款/退貨退款申請后，商家的響應處理時間改為48小時，若超時未處理，則系統默認為同意直接退款，且新增了介入率與介入量兩項考核指標。
拼多多平臺的賣家朋友們是必須知道查看售后服務指標的方法的，不然可能會出現一些數據指標偏低，影響到店鋪正常運營的情況哦。
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