做過無貨源的老玩家都知道,任何項目開始的初期既是紅利期,只要你能夠掌握一點選品技巧和運營經驗,就可以迅速入場,并且賺得第一桶金。當然,有很多新手小白也對這個項目產生了極大興趣,小萌小編就給大家分享一下自己總結的經驗
抖音小店開通后需要注意的事項:
小店開好了之后不要心急的去操作,不要著急去選品,上架,開始運營,這時候咱們需要熟悉一下小店的規則,小店的后臺(包括商品管理,訂單,售后等等),然后在確定自己小店的定位,商品定位,人群定位,價格定位,給自己一個明確的方向,后期運營的時候不要想著去S單,不要去想著玩自然流量,就安安穩穩的玩對接達人流量,安全,穩定,長久,還有就是自己小店的體驗分也是非常重要的,一定要維護好,這就是咱們從準備開店到操作運營需要注意的地方.
下面主要就想給大家講一下后端的操作方式:
一、店鋪維護
我們要及時看小店的體驗分,只要有下降的趨勢就迅速做出調整,可以通過直播間補單進行提分。
如果體驗分實在太低,導致精選聯盟關閉,我之前有寫關于強制提高體驗分的方式,大家感興趣可以看一下,但咱們還是盡量避免出現這種情況。
二、關于售后退
如果你不是24小時客服在線,那就可以直接設置成:急速退款。相關工具退款助手的作用,就是為了避免因為退款不及時導致中差評。同時,要善于利用客服機器人,設置好自動回復,盡可能多地完善話術模板。不會的也可以找我詢問,自動回復也可以添加活動,比如贈送禮品、推送相關產品卡片,目的是為了提高復購率。
三、中差評的影響,是及時性的
我們在控制因素,改為其它、多拍、協商一致退款、7天無理由等等等。小店的主頁就不說了,直接套模板就可以了,
四、產品維護
劃重點!!!商品的價格方面不能隨意調整,因為會對權重有很大影響,尤其是出過訂單的產品,一定不要改價!我們要實時查看庫存量,及時去補庫存,以免導致缺貨,從而顧客下不了單的情況。
提升SKU,對于客單價在49左右的產品,加一個9.9的SKU。對于客單價低的產品,也可以加SKU,比如冰袖客單價為2塊錢,可設置一個9.9發6個的SKU,目的都是為了低價引流,提高產品流量。
最后呢,給小伙伴們總結一下:
我們坐抖音小店模式,無論是開店前還是開店運營后,談不上哪方面更重要,因為我們做店就要方方面面的維護,事無巨細。把小的注意事項做好,才能極大程度避免違規、差評、沒流量、封店等問題。而且我們只需要比平時多花一點時間就能做好的事情,一定要堅持去做,這也是我一直給大家強調的執行力的問題。否則等到小店違規發生后再去處理,那浪費你的不僅僅只是時間了,平臺的違規罰款可是硬得很,沒有一點商量余地。
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