雖然外包客服能幫電商解決不少問題，但現在外包行業魚龍混雜，電商店主在選擇外包客服時，還是有很多問題是需要關注的，比如外包公司的規模、服務案例、注冊資金、服務資質等。

客服外包是最近比較流行的一種服務方式，關于客服外包的選擇問題需要注意考察外包公司的資質、客服的素質以及客服的管理問題，為了方便店主選擇這種服務方式，此文小編已詳細介紹。

天貓網店尋找正規的客服外包公司時的注意事項包括：公司規模一定不能太小、服務案例一定要多、外包公司的市場負責人要善于溝通、外包公司要有正規的合同。

因為并不是所有的京東客服外包公司都能滿足我們的需求，因此，在選擇外包公司有很多注意事項，文中為大家介紹了三點：客服是否專業、公司規模是否比較大、服務是否具有廣泛性。

本篇文章總結了轉化情況不理想、發展初期、不能保證服務質量的企業需要外包客服外，還為大家介紹了選擇外包公司時需要注意店鋪產品、外包客服培訓、公司規模、和服務成本等問題。

要說客服外包合作容易出現的問題，總結這幾個方面可能會增加企業責任外移、可能挫傷員工工作熱情，導致員工失去敬業精神、知識產權問題、外包企業的忠誠度和外包商選擇問題。要說外包合作要注意的問題，基本上是溝通、合同、規模等。

通過文章我們可以了解到淘寶店鋪選擇客服外包公司應該注意客服公司是否正規、質檢團隊是否嚴格、激勵體制是否先進、能夠提高店鋪形象等這些方面。

網店客服的缺口越來越大，選擇客服外包駐場是目前最好的選擇，但是選擇外包駐場的時候要格外的注意了。畢竟市場上外包駐場的質量良莠不齊。本篇文章提醒網店主在選擇客服外包駐場時應該注意的問題。

線上銷售是當今的潮流，網店客服在售前售后中起著不可替代的作用。服務過程中出現不尊重、慢待或者是頂撞客戶的情況會嚴重影響網店名譽，為網店帶來一定損失。所以這篇文章主要講的就是網店客服要注意哪些方面，又有哪些禁忌。

一個客服的職責就是提高店鋪轉化率、對客戶的服務態度要好、從各個方面為客戶著想。文章通過這幾點客服需要做到的方面，對怎樣做好網店客服做了更深的解釋。