現(xiàn)在很多抖音小店因?yàn)楣芾怼⒄衅浮⒔?jīng)營(yíng)成本等問題不再想自己組建客服團(tuán)隊(duì)，想要把跟客服相關(guān)的事務(wù)都交給正規(guī)的而客服外包服務(wù)公司來做，自己只要定期檢查成果就可以。這樣經(jīng)營(yíng)起抖音店鋪也會(huì)更輕松，自己也可以擁有更多的私人時(shí)間。可什么樣的外包公司才是正規(guī)的呢?很多店主對(duì)于這個(gè)問題并沒有具體的概念，下面我們就來具體分析一下抖音小店該如何選擇正規(guī)的客服外包服務(wù)公司?

一、尋找一個(gè)有穩(wěn)定辦公場(chǎng)所的公司

一個(gè)穩(wěn)定的辦公場(chǎng)所是一個(gè)公司必備的條件，不然哪兒來的充足的客服人員，客服人員要去哪里辦公，而且辦公場(chǎng)所不穩(wěn)定，辦公環(huán)境又怎么會(huì)好，沒有好的辦公環(huán)境招聘人都是一個(gè)問題，所以一個(gè)穩(wěn)定的辦公場(chǎng)所是必不可少的。

二、尋找敏捷機(jī)靈的客服團(tuán)隊(duì)

隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)生活的要求也是越來越高，當(dāng)客服作為服務(wù)崗位中的一員，也要跟隨上客戶的腳步。雖然客服的門檻不高，但客服每天都要應(yīng)對(duì)各種各樣的客戶，要想快速準(zhǔn)確的回答客戶的問題，靈活的應(yīng)變能力是必不可少的，所以店主在選擇的時(shí)候也要考慮到外包公司的客服團(tuán)隊(duì)是否敏捷機(jī)靈。

三、尋找執(zhí)行效率高的團(tuán)隊(duì)

在高速發(fā)展的時(shí)代，客服的執(zhí)行效率往往就代表著店鋪的業(yè)績(jī)，高效率的工作才能帶來高效的詢單轉(zhuǎn)化。萌萌客外包的經(jīng)理在采訪時(shí)曾說過：如果您找的外包公司效率不高，您的店鋪也很難在行業(yè)中占有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、尋找專業(yè)性強(qiáng)的客服團(tuán)隊(duì)

我們會(huì)想要和外包公司合作，一個(gè)重要的原因就是對(duì)方的團(tuán)隊(duì)比自己招聘的團(tuán)隊(duì)專業(yè)，而且客服團(tuán)隊(duì)是外包公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力都不強(qiáng)，早晚會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。所以如果滿足不了這點(diǎn)，又如何稱自己是正規(guī)的外包服務(wù)公司呢?客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性體現(xiàn)在客服的服務(wù)、客服管理和監(jiān)督、客服培訓(xùn)等諸多方面。

五、尋找有眾多知名品牌合作的公司

有句話叫做門當(dāng)戶對(duì)，合作也是如此。外包公司的合作者的水平就代表著他自己的水平，如果您考察的外包公司一個(gè)知名品牌的合作商都沒有，那么就不難看出這個(gè)外包公司的實(shí)力了。

通過上面的介紹，現(xiàn)在您的抖音小店知道如何選擇正規(guī)的客服外包服務(wù)公司了吧。選擇外包公司時(shí)不要著急，要慢慢考察，以免自己以后后悔，頻繁的換合作商對(duì)抖音店鋪也是一種損失，不如好好找一個(gè)長(zhǎng)久的合作商。

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