外包行業(yè)在市場上存在的時間不短，但是客服外包行業(yè)在國內(nèi)興起的時間還不是太長，尤其是對快手抖音這些興起時間不長的電商平臺，在選擇外包公司的上應該怎樣選?有什么技巧嗎?北京萌萌客外包商教大家選擇快手抖音客服外包公司的技巧。

一、在線時間

客服在線時間是外包公司最基本的的條件，好的外包公司能夠為商家提供穩(wěn)定的客服人員，并且客服的工作時間也是有準確的安排。通過長時間招聘儲備客服人員，保證在任何情況下都有專業(yè)的客服人員供給，要求客服在上線前十分鐘到達公司，調(diào)整狀態(tài)，整理好情緒，安排好一天的額工作內(nèi)容。不會出現(xiàn)上班時間沒有客服在線的情況。

二、成本

在電商行業(yè)里客服成本屬于不要支出，但是對于商家來說客服是企業(yè)的非核心內(nèi)容，如果能夠節(jié)省自然是好的。外包公司通過整合網(wǎng)店需要的客服，統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一管理等的方式節(jié)省了網(wǎng)店對客服的管理成本;又通過多種客服模式，為不同的商家提供不同類型的客服，為商家實現(xiàn)了多銷售多支付，淡旺季靈活控住客服數(shù)量的理想。從而幫助商家解決了客服成本高，不受控制的問題。

三、質(zhì)量

客服質(zhì)量一直是商家比較注重的，因為客服質(zhì)量的好壞直接影響著網(wǎng)店的形象和轉(zhuǎn)化率。好的外包公司能夠在節(jié)省商家成本的同時還能夠保障客服的質(zhì)量。科技的發(fā)展不但大大節(jié)省了人力和財力，也將與電商有關行業(yè)的質(zhì)量得到了提升。優(yōu)質(zhì)外包公司會引進高新科技，通過客服質(zhì)檢系統(tǒng)和第三方檢測系統(tǒng)保障客服的服務質(zhì)量。

四、銷售量

以上我們講了外包公司的服務模式能夠降低客服成本，但是它還有一個好處就是提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率增加銷售量。北京萌萌客外包公司有一種提成式的服務模式，是通過客服轉(zhuǎn)化率和銷售情況實際發(fā)工資的，也就是說客服的工資基本是靠銷售提成算的。這種服務模式是最有利商家的，客服想要拿高工資就要積極銷售，所以好的外包公司客服銷售量一定高。

雖然選擇客服外包公司的方式有多種，但是以上幾種是大眾選擇外包的基礎技巧，商家還是要根據(jù)店鋪類目對外包公司做進一步的了解。

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