身為網(wǎng)店主的您還在為客服成本越來越高，客服不夠?qū)I(yè)，好客服越來越難招，客服離職率高，旺季客服不夠用等問題，弄的焦頭爛額嗎?還在為客單價持續(xù)走低，轉(zhuǎn)化率始終上不去，售后問題一大把而發(fā)愁嗎?面對一堆問題每天神經(jīng)緊繃，被多項工作壓的喘不過氣來，精力渙散，心思分散，還為和團(tuán)隊配合默契度不夠而無奈嗎?如果碰到上述的這些問題，您早應(yīng)該把客服外包出去了。

我們可以讓您以低廉的客服成本，享受優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，我們可以讓您騰出更多時間花在店鋪的運(yùn)營推廣，產(chǎn)品質(zhì)量把控，貨源尋找上，使您的店鋪再上一個臺階，我們可以讓您有更多的時陪伴家人，讓自己稍微休息休息，享受一下生活。店鋪的客服交給我們，您就不必再為每個客服環(huán)節(jié)操心了，您只需要關(guān)注客服服務(wù)數(shù)據(jù)，再花一點時間和我們對接，然后您會發(fā)現(xiàn)另一片湛藍(lán)的天空。

那么我們能夠給客戶帶來什么?外包客服這塊您關(guān)心的問題我們是怎樣幫您解決的?

一、您不必再為招不到合格滿意的客服，專業(yè)的客服而發(fā)愁;

二、不必再為改善辦公環(huán)境和設(shè)備而耗資;

三、不必再為如何培訓(xùn)留住好的客服操心;

四、不必再為客服排班管理這塊憂心;

五、不必再為淡季閑置客服，空耗成本心痛。

北京萌萌客服務(wù)商給客服提供一千平米開放式辦公環(huán)境，客服專業(yè)性強(qiáng)，外包服務(wù)經(jīng)驗豐富，并且公司內(nèi)部會不定期開展客服專業(yè)化培訓(xùn)，不斷精進(jìn)服務(wù)，提供全月全天7x15小時不間斷淘寶外包客服服務(wù)。不讓店鋪錯過任何訂單。同時可以針對淡旺季的繁忙程度合理地給客戶安排對應(yīng)的客服數(shù)量。

店主最關(guān)的一個問題是客服交給我們服務(wù)了，店主那邊該如何管控呢，怎樣知道店鋪客服工作存在什么問題需要調(diào)整和改進(jìn)，如何能知道我們客服的工作狀態(tài)和業(yè)績呢?

首先，客服的工作狀態(tài)、客服數(shù)據(jù)、銷售業(yè)績，這些綜合性客服指標(biāo)都是可以通過第三方的績效軟件直觀地看出來的，例如：赤兔名品績效。店主可以直接登錄軟件系統(tǒng)查看和監(jiān)控客服數(shù)據(jù)。

其次，我們公司的客服在服務(wù)過程中買家反饋的問題我們會及時通知到店主方面，店主可以根據(jù)反饋情況及時對相關(guān)方面做出調(diào)整。一些批量性問題，緊急程度不是很高的我們會匯總到表格里面定時提供給店主。

北京萌萌客公司內(nèi)部對外包客服服務(wù)有明確的考評指標(biāo)，獎懲制度。同時合作的客戶通過績效軟件提供的數(shù)據(jù)可以看到客服的工作狀態(tài)和客服銷售業(yè)績，好與不好，用直觀的數(shù)據(jù)說話。服務(wù)過程中有任何不滿意或者需要我們調(diào)整的地方，萌萌客團(tuán)隊會在第一時間進(jìn)行調(diào)整。北京萌萌客網(wǎng)店客服公司提供專業(yè)靠譜的電商客服服務(wù)，期待與您的合作!

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