“E.F.LINE”品牌天貓店將客服托管給萌萌客還要從16年說起了，16年萌萌客的客戶經理和E.F.LINE的張總取得了聯系，當年張總有將天貓客服外包出來的意向，但16年還是沒能和萌萌客達成合作。

先簡單的介紹一下，懿蚨麟(E.F.LINE)這個品牌：懿蚨麟是國內高端的服飾品牌，主要從事高端羊絨大衣的設計，生產和銷售。品牌的創立之初，取之典故的各方吉祥語意，讓國之精髓更深刻的濃縮到時尚服飾中;‘懿’美好的意思，‘蚨’為富貴之意?！搿松耢`，語言吉祥。

到了17年7月份的時候萌萌客的客戶經理對之前的意向客戶做了回訪，E.F.LINE的張總再次對萌萌客的天貓客服外包服務有了意向。張總提到，目前北京地區的服裝廠大部分都遷到了外地，目前北京地區的服裝行業不太景氣，自己的店鋪也不同程度受到了行業環境的影響。另外張總還提到自己招聘客服需要解決晚班住宿問題，自己公司不方便解決，能將客服包出來這些問題也迎刃而解，但同時自己團隊也擔心將客服包出來了客服會不盡責不能夠做好，這是自己遲遲沒有下定決心選擇外包的最大原因。

經過再次深入的溝通，萌萌客方面打消了客戶那邊的顧慮，贏得了合作試行的機會。經過了一個月的試行后，服裝行業也慢慢進入了下半年的旺季，懿蚨麟天貓店也再次放心地增加了客服人員班次。萌萌客的努力服務取得了客戶的認同!

受服裝加工生產行業遷徙的大環境影響，很多服裝網店都面臨和張總同樣的困境。碰到類似情況天貓店鋪選擇天貓客服外包可以快速地解決客服問題，從而快速擺脫利潤受限和客服人員招聘難的困擾。

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