在辦公室的工作中，溝通無所不在。要想干好辦公室這項工作，重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通。想知道關于辦公室的溝通技巧，往下看吧。

辦公室的溝通技巧

1、虛心的“心”

有謙和心。古人有“君子上交不諂，下交不瀆”的說法。與上級溝通時要謙恭而不庸俗，依靠踏實的工作讓領導信賴;與同事溝通時要平等友好，不戴有色眼鏡。遇到拿不準的問題時不要自作主張，應虛心向領導和同事請教。

有體諒心。子曰：“躬自厚而薄責于人，則遠怨矣。”溝通中要多設身處地站在對方的角度想想，換位思考，理解他人的處境和情感，不以自我為中心，使對方感到受尊重。要用心傾聽, 體諒對方，多一些理解和寬容。

有謹慎心。要謹言慎行，說話有分寸， 不能吹吹拍拍、夸夸其談。在協調工作中，尤其不能打著領導旗號向對方施壓，這樣不僅有損領導形象，而且往往會產生相反的效果。

2、辛勤的“辛”

勤字當頭。俗話說，“一勤天下無難事”。秘書工作就像“針鼻兒”，只有勤于溝通，才能穿針引線縫好衣服。要勤干，腿勤、口勤、手勤，多向領導請示，多匯報并做好記錄;要勤學，隨時接受領導和同事的意見和建議;要勤研，對于領導和部門關注的問題要善于思考，把問題當課題來研究和解決。

忍而不怨。工作的特殊性質要求秘書人員必須是“特殊材料制成的”，具有良好的抗壓能力。與領導和同事溝通時難免會被批評、被抱怨，這時要善于自我排解，耐心解釋或事后再找機會溝通。

不辭辛勞。溝通工作頭緒繁多，但細節決定成敗，即使簡單的咨詢電話也要認真接聽、真誠溝通。要任勞任怨，無論是領導交辦的任務還是基層的事情，都要認真做好。

3、更新的“新”

適應新情況。秘書工作不是一成不變的，經常會面臨諸多新問題和新情況。這就要求秘書能夠在不斷的變化和挑戰中及時調整，在工作中不斷地開拓進取，創造性地開展工作，堅持用系統思維考慮問題，及時觀測發展趨勢，見微知著，未雨綢繆，在溝通中適應新形勢。

使用新工具。“工欲善其事，必先利其器。”在面對面交流的基礎上，可充分利用互聯網等現代化信息手段。如果領導習慣使用微信溝通，秘書就要予以配合;領導習慣共享日程安排，秘書就要和領導保持一致，隨時更新日程。

提供新信息。秘書要善于學習和鉆研文件，特別是黨和政府各項重要會議和重大決定的有關精神。要協助領導收集信息，了解各方意見，把握有關動態，做到“眼觀六路，耳聽八方”。

辦公室同事間溝通要點

1、尊重他人

每個人都渴望得到別人的尊重，尊重別人也就等于尊重自己。所以，在與同事的接觸中，辦公室人員要牢記：不該問的話堅決不問，不該開的玩笑堅決不開，不在任何同事面前說三道四。對每一位同事都平等相待，千萬不要因為對某個人有意見或看不慣，就不愿于與其說話，這樣很不利于團結。有時簡單的一聲問候就能營造和諧的氛圍，使工作順利開展。

2、常常微笑

俗話說的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。

3、講究誠信

誠信是人與人之間溝通的基礎。我們在與同事相處時，要樹立“誠信為先”的觀念，答應別人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某種原因沒有做到，也要誠懇地向對方說明，取得對方的諒解。對于同事的一些小缺點和小毛病，不能挖苦諷刺;對于聽到的一些關于議論自己的言論，也用不著去追根問底，要以一顆平常心對待，有則改之，無則加勉。當然在工作中我們難免會和同事有一些磕磕碰碰，這時，要學會主動找同事和解，只要真誠地向對方解釋清楚，相信一定會贏得對方的理解。總之，寬容是一種美德，它會讓周圍的人更加尊重你。

4、面對八卦，巧妙地保持中立

這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當地附和幾句：“是么?”，對于沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見，總之，要學會“參與但不摻和”。

5、不同年齡層的人，聊不同話題

和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態，表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

6、關心他人

要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學會和同事溝通感情。同事在工作中遇到了難題向你請教時，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡;同事在生活中遇到了難處時，要在精神上或者物質上及時給予幫助，使他感受到溫暖。某些工作需要與同事配合進行時，要學會主動承擔責任，不斤斤計較。這樣，會讓同事認為你是一個很好的合作伙伴，從而愿意與你共事，工作的效率也會提高很多。

7、要注意傾聽

多傾聽對方意見，重視對方意見，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。

辦公室溝通注意事項

1.不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

2.情緒中不要溝通

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬。。。尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

3.承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

4.說對不起

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

5.等待轉機

如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

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