在微信里，除了朋友圈時(shí)一種不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，公眾號(hào)也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，它依附于微信，通過訂閱、轉(zhuǎn)播等方式達(dá)到的宣傳效果。有的公眾號(hào)也會(huì)設(shè)置在線咨詢、常見問題等服務(wù)，因此不少微信公眾號(hào)都需要客服人員在線服務(wù)，因此有的微信公眾號(hào)也會(huì)選擇客服外包服務(wù)，那么微信公眾號(hào)選擇客服外包服務(wù)有用嗎?

其實(shí)和很多網(wǎng)店外包服務(wù)一樣，微信公眾號(hào)外包服務(wù)也是有它的作用的，

下面萌萌客客服服務(wù)的小編就來為大家詳細(xì)介紹一下

1. 外包服務(wù)可以保證全天8x16小時(shí)都有客服在線，不會(huì)錯(cuò)過任何一筆客戶咨詢，導(dǎo)致訂單的流失。

2. 團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，外包公司會(huì)不定期的給客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，讓客服不斷深入的了解產(chǎn)品知識(shí)和店鋪的相關(guān)信息，從而更有效的促進(jìn)店鋪的轉(zhuǎn)換率。

3. 降低店鋪的用人成本、減少資金壓力，克服網(wǎng)店的經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在人工成本越來越多，假如店主自己聘請客服的話，客服的底薪+提成+保險(xiǎn)，夜班的住宿問題，還有辦公場地與硬件的成本，加加減減也是一筆可觀的開支，開支越大，經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)也就越大，而外包服務(wù)可以幫店主省去大部分的開始，比如辦公場地與硬件的成本、客服的保險(xiǎn)、夜班的支出，店主只需要支付客服人員薪資就可以。

4. 節(jié)省店主招聘和培訓(xùn)客服的時(shí)間和精力。外包公司有大量的客服人員，而且都是已經(jīng)經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)通過考核的客服人員，這些客服實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，和外包公司合作后，可以直接幫店主解決客服人員不足的問題，只需經(jīng)過店鋪知識(shí)的培訓(xùn)就能上崗，可以大大鎖定店主招聘和培訓(xùn)客服的時(shí)間和精力。

5.客服人員穩(wěn)定。一般店主招聘的客服人員經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)辭職的情況，一方面是因?yàn)榭头ぷ鞯目菰锓ξ叮€有一方面是因?yàn)闆]有發(fā)展的空間。而在外包公司，客服人員眾多，有什么問題大家可以一起討論，大大降低了工作的枯燥程度，并且在外包公司客服有很大的晉升空間，比如金牌客服、組長、部門經(jīng)理、經(jīng)理等等，所以可以大大降低客服的流動(dòng)性，保持客服人員的穩(wěn)定。

以上幾點(diǎn)就是微信公眾號(hào)選擇客服外包服務(wù)后帶來的效果，其實(shí)除了這些，還有提高店鋪的形象、提高店鋪的轉(zhuǎn)化率、合作模式多樣化等等，因?yàn)槲恼聝?nèi)容有限，萌萌客客服服務(wù)的小編就只為大家介紹了這幾點(diǎn)，想要了解更多信息，可以觀看小編分享的其他內(nèi)容。

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