目前客服的分工已經達到相當細致的程度，通過微信、QQ、電話等聊天工具解答買家問題的客服;有專門的導購客服，幫助買家更好地挑選商品;有專門的投訴客服;還有專門幫店主打包的客服等等。兼職服務、全職服務全由商家要求決定 ，不過大多商家還是選在線時間長的客服。

社會的進步商家要求客服打字快，耐心有禮貌的服務態度。產品信息，要很熟悉。幫助顧客一些小問題。網上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價格、處理訂單、安排發貨等等。而對于普通的客服人員來說根本滿足不了這些條件，于是微信商城商家鎖定了客服外包公司。盡管外包公司能夠為商家提高專業的客服人員，但是價格會不會比較高?商家能夠承擔的起嗎?我們來看看北京萌萌客外包公司的客服價格是怎樣算的。

第一種：按客服服務質量高低

比如一些規模比較大、知名度比較高的微信商城商家，對客服素質和售后服務質量要求的比較高，要求客服專一，對業務的熟悉程度和專業性強，就會選專人坐席，雖然服務價格比較高，但都是有2年以上電商經驗的客服，經驗豐富、客服質量高、客戶滿意度高。

服務價格：在5000元/人/月左右，根據商的實際情況價格會有所變動。

第二種：按銷售能力強弱

轉化率是所有商家注重的問題，但對于沒有客服經驗的新手商家和客服經驗落伍但又不能及時優化的商家來說有統一的特點就是店鋪轉化低。這樣的商家都會選擇與提高銷售量有關的外包客服，這種客服重要是靠提成拿工資，銷售越多，提成就越多，工資就越高。

服務價格：底薪1500元/人/月+提成(1%-3%)，底薪和提成會根據商家類目稍有變動。

第三種：按每天咨詢量多少

有些商家的類目比較特殊，每天的咨詢量不會太多，但是對客服的要求比較高，如果選擇固定的專人坐席客服成本又太高，就會選擇這種按每天咨詢量多少的計費方式。

服務價格：800元/月左右。實際價格是根據平均每日咨詢量階梯計費的，咨詢量比較少的沒有就是幾百元，咨詢量多的可達幾千元。

除去以上北京萌萌客外包公司小編為大家介紹的幾種客服外包服務價格以外，還有按天計費的方式，比較貴，每天每人三四百元，這種屬于救急客服，時間有限，下期小編再為大家詳細介紹這種服務方式。

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