在現(xiàn)實的生活中，有些人本身業(yè)務(wù)能力和人品都沒有問題，但是卻因為在人際關(guān)系上把握不好尺度，從而容易得罪人，失去了在職場上晉升的機會，很是遺憾。如果一個人的人緣不好，不僅辦起事來就不會順利，還會限制自己的發(fā)展。所以，很多人在人際交往中會為拿捏不好分寸而煩惱。那么，職場中的人際關(guān)系應(yīng)該怎么處理，怎么與同事上司溝通是非常重要的問題，小編就為大家?guī)硪恍贤记伞?

一、職場溝通技巧

1. 用心聆聽

懂得側(cè)耳傾聽，是成為好的溝通者的最佳方法。通過積極主動地聆聽他人的話，你能更容易領(lǐng)略到其他人想表達的意思，并能給出恰當?shù)姆答仭?

2.非言語溝通

你的肢體語言，眼神交流，手勢和語氣都能為你想表達的訊息潤色。當你在說話時，多多留意他人的非言語特征。因為通常，非言語特征傳達著一個人的真實所想。比如說，如果對方?jīng)]有跟你進行眼神交流，那么他/她有可能感到拘謹或試圖隱瞞事實。

3.簡單明了

表達個人所想時盡可能言簡意賅。在表達前先想好怎么說，這樣能夠避免過度表達以及使你的聽眾感到困惑。

4.友好待人

以一種友好的，人性化的提問方式，或者僅僅是一個微笑，都能促進你與同事間建立開放且真誠的對話交流。無論是面對面的交流還是書面交流，能做到這一點都很重要。當你能夠做到這一點，貼心地在發(fā)送給同事或員工的郵件開頭附上“周末愉快!”這樣的話語，能夠使郵件生動起來還能使收件人感到更賞心悅目。

5.自信心

當你與他人進行溝通交流時，保持自信心是一件至關(guān)重要的事情。自信心能夠使你的同事信服并跟隨你的思路。請確保自己總是保持聆聽的態(tài)度以及對他人的同理心。

6.換位思考

即使你并不同意你的老板，同事或員工，你也得理解和尊重他們的觀點。該怎么說?就這么簡單：“我理解你的出發(fā)點”以表示你有在傾聽他們的話并尊重他們的觀點。

7. 開放的心態(tài)

優(yōu)秀的溝通者都能以靈活、開放的心態(tài)迎接任何一種交談。以開放的心態(tài)聆聽并理解他人的觀點，而不是僅僅讓信息在腦海里過一遍而已。

8.尊重他人

當你能夠表達對他人觀點的尊重時，人們會更樂意與你交流。簡單細小的動作諸如說出對方的名字，眼神交流，以及在別人說話時積極地聆聽，都能給對方留下很好的印象。

9.反饋

懂得得體地給予和接收反饋意見也是一項重要的溝通技能。經(jīng)理主管們也應(yīng)以采取多種渠道為員工們提供建設(shè)性反饋，有可能通過電子郵件，電話訪談，或者是每周的狀態(tài)更新等。給予反饋也意味著給予贊揚，簡單的話語諸如“干得漂亮!”會給員工極大的工作激勵。同樣地，你也得懂得恰當?shù)亟邮铡⑸踔潦枪膭顒e人給你的反饋。用心聆聽別人給你的反饋，如果對個別問題不太清楚，可以提出幾個明確的問題，然后努力實踐這些反饋的意見。

10.使用合適的溝通媒介

還有一項重要的溝通技能，僅僅是懂得選取合適的溝通媒介。比如說，某些嚴肅的會談(裁員，薪資調(diào)整等)最好當面交談。你還得想想你希望與誰溝通這些問題，如果他們(比如你的老板)很忙，那么你可能得以電子郵件的形式跟他溝通了。他人會因此欣賞你的貼心的溝通方式，并會更樂意積極地給你答復(fù)。

二、怎么處理職場人際關(guān)系

1.牢騷怨言要遠離嘴邊

不少人在工作中，總是怨氣沖天、牢騷滿腹，逢人就大倒苦水。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構(gòu)筑出一點點辦公室友情的假象，不過像祥林嫂般嘮叨不停會讓周圍的同事苦不堪言。也許你把發(fā)牢騷、倒苦水當做是與同事們真心交流的一種方式，不過過度的牢騷怨言，會讓同事們感到厭煩。

2.學會尊重與贊美

心理學家馬斯洛曾經(jīng)說過:人類最大的欲求就是想得到他人的認可。贊揚的話正好可以滿足這種心理欲求。因此，職場良好的人際關(guān)系還要學會發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點和常駐，并真誠地用語言坦率地表達出來，而非可以去奉承。這樣對方就會敏感地體察到你的心情，你們之間的人際關(guān)系也會因此向更和諧融洽的方向發(fā)展

3.做到少說多聽

注意聽別人的談話是在職場中建立良好人際關(guān)系的秘訣之一。人們的交談是按一定的順序進行的，不是想說什么就說什么，想什么時候說就什么時候說的。與人交談時，你得知對方相互配合才能使談話順利地進行下去。

與同事一起交談，你不能只是說有關(guān)自己的話題，這樣的談話就成了"我...我.."的類型。這種談話總是圍繞著自己的生活，開始時同事也許會有興趣聽，時間久了他們便會失去興趣，并開始畏懼你的喋喋不休的"我..."了。同事們其至會躲著你，而最終你也會從人際關(guān)系圈中被排擠出來

4.將幽默滲誘到言談中

在職場的人際交往中，幽默詼諧具有十分重要的價值。有的人在工作場合一說話就感到緊張不安，這時如果你掌握了幽默的技巧，就可以擺脫不安了。說話要深刻有力，就要學會運用詼諧的力量。因為幽默能給人們留下親切而可敬的印象，從而使你的觀點為人家所認同。

5.遠離搬弄是非

流言蜚語是職場中的"軟刀子"，是一種殺傷性喝破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用于人的心讓受到傷害的人感到非常惱怒。經(jīng)常搬弄是非，會讓單位里的其他同事對您產(chǎn)生一種避之唯恐不及的感覺要是到了這種地步，估計你在單位的日子也不太好過，因為這個時候已經(jīng)沒人把你當朋友了

6.與不同性格的人搞好關(guān)系

要使自己在職場中站穩(wěn)腳跟，在自己努力掌握工作方法和要定之余，還要抽出一定的時間來經(jīng)營自己的人際關(guān)系網(wǎng)，努力適應(yīng)各種不同的人。與同事、上司們相處，你沒有權(quán)利也沒有必要只挑選那些你喜歡和合得來的人。你必須積極主動地努力適應(yīng)職場中各種性格的人，這樣你的工作才可能順利進行。

性格合得來也好，合不來也好;你喜歡也好，討厭也罷，你都必須與其他同事齊心協(xié)力工作。如果你認識到了這一點，那么就應(yīng)想辦法與各種不同性格的同事和睦相處。

人際關(guān)系是每一個人生活中重要組成部分，良好的人際關(guān)系對于工作、生活、心理健康都有非常積極的影響。真正的職場高手，能在陌生的環(huán)境中迅速與周圍的人達成一片，并且能建立良好的互動關(guān)系，他們能輕而易舉的搞好人際關(guān)系

處理好人際關(guān)系，必須從學習職場人際關(guān)系處理技巧開始，這樣才能在眾人面前呈現(xiàn)出一個全新的社交形象。

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