1、首先,網店客服外包后能夠有效的節省辦公場地和軟硬件設備成本,且外包客服服務質量高,店鋪轉化率高,銷量有保障。
2、其次,外包可以解決用人成本高、客服人員流動性大、管理難、招聘難、培訓難等問題,客服外包之后自己不用做具體的客服事務管理,可謂省時省力。
3、最后,電商客服外包有專業化的分工和集約化管理,是時代發展的趨勢和要求。
綜合考慮,網店是可以外包客服的,特別是大型客服公司服務安全可靠。選對了客服公司才能真正的省時省力,效果顯著。
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