客服外包服務對于大家來說已經不是陌生的詞了，即把店鋪的客服工作外包給其他公司來完成的一種第三方服務方式，這種服務方式在上海非常流行，那么上海客服外包服務效果好嗎?下面小編就來給大家具體介紹一下。
關于上海外包服務效果問題，小編采訪了幾家店主，看看他們的回答，大家就一目了然了。
店主甲：，在上海消費水平較高，客服工資也較高，自從選擇外包服務之后，客服成本明顯降低了很多，因為之前自己招聘客服，不但需要提供客服工資，還需要對客服進行系統培訓，而培訓需要花費很高的成本，除此之外，還要考慮客服人員的住宿、交通補助以及保險等福利，而這部分福利開支也是一筆不小數目，但是選擇與外包公司合作之后，只需要提供外包的客服人員工資即可，無需考慮其他從而降低了客服成本。
店主乙：自從選擇客服外包服務之后，客服服務質量有了很大提高。因為外包公司有專門的客服培訓系統和嚴格的質檢團隊，專門的客服培訓系統保證了客服的素質，經過專門培訓的客服具有更多的客服溝通技巧和專業的服務態度，能夠更好的服務客戶。而嚴格的質檢團隊對客服服務又起到一定的監督作用，對客服服務進行隨時抽查發現任何客服問題，立即糾正保證客服服務質量。由于上海電商行業競爭激烈，為了在激烈競爭中占有一席之地，都愿意選擇這種服務方式提供服務質量。
店主丙：自從選擇外包服務之后，店鋪轉化率有了明顯的提高，對于我們店主來說選擇這種服務主要是為了提高店鋪轉化率，因為外包公司的客服都是經過專業培訓的經驗客服，在與客戶溝通過程中，能夠更好的抓住客戶的購買心理，有效的促成客戶下單，提高店鋪轉化率。
綜上所述，大家是不是對上海客服外包服務的效果有了清楚的了解，知道為什么這種服務方式受到大多數店主的歡迎了，希望小編的文章對大家有所幫助。
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