只要是靠譜的服務(wù)商，一般外包的效果都有KPI去保障的，達(dá)不成KPI他們也拿不到對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。專業(yè)正規(guī)的客服外包公司肯定是靠譜的，之所以有些店主認(rèn)為網(wǎng)店客服外包不靠譜的原因有兩個(gè)：

1、一個(gè)是店主比較傳統(tǒng)，根本就沒(méi)嘗試過(guò)外包服務(wù)，因此，主觀地認(rèn)為客服外包不靠譜;

2、另外一個(gè)原因很可能是店主找了一家不靠譜的服務(wù)商進(jìn)行合作，被劣質(zhì)的服務(wù)結(jié)果傷害過(guò)。

在這里給大家分享一下怎么找到靠譜的服務(wù)商。要判斷客服外包好不好，在選擇客服外包公司時(shí)這四點(diǎn)必須關(guān)注：

1、公司規(guī)模不能太小，不是說(shuō)沒(méi)有小而美的團(tuán)隊(duì)，而是就目前來(lái)說(shuō)，客服行業(yè)確實(shí)是存在幾個(gè)人的工作室，有太多做不好的例子，不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)大品牌公司更有保障一些。

2、服務(wù)案例要多，最好有過(guò)同類目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、對(duì)方公司市場(chǎng)對(duì)接人要好溝通，相信只有這樣才能達(dá)成更好合作，只有前面順利了后面的客服對(duì)接工作才可能更好，相信好的團(tuán)隊(duì)是有一致作風(fēng)的。

4、有正規(guī)合同，正規(guī)的公司是很重視合同流程的，并且會(huì)把考核和重要指標(biāo)寫(xiě)進(jìn)合同。

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