一般找客服外包公司有三種途徑：

網(wǎng)上搜索、熟人介紹和外包平臺(tái)，不過找到的客服公司服務(wù)水平可能良莠不齊，還需要企業(yè)仔細(xì)鑒別，找出最靠譜的外包公司。

為此，企業(yè)需要了解所有外包公司的成立時(shí)間、注冊(cè)資金、服務(wù)質(zhì)量、報(bào)價(jià)結(jié)構(gòu)、服務(wù)案例、總體評(píng)價(jià)、服務(wù)流程、培訓(xùn)體系等方方面面，從而才能綜合判斷哪家客服公司更可靠。

在這里給您分享一下選擇客服外包公司的方法，這四點(diǎn)必須關(guān)注：

1、公司規(guī)模不能太小，不是說沒有小而美的團(tuán)隊(duì)，而是就目前來說，客服行業(yè)確實(shí)是存在幾個(gè)人的工作室，有太多做不好的例子，不過相對(duì)來說大品牌公司更有保障一些。

2、服務(wù)案例要多，最好有過同類目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、對(duì)方公司市場對(duì)接人要好溝通，相信只有這樣才能達(dá)成更好合作，只有前面順利了，后面的客服對(duì)接工作才可能更好，相信好的團(tuán)隊(duì)是有一致作風(fēng)的。

4、有正規(guī)合同，正規(guī)的公司是很重視合同流程的，并且會(huì)把考核和重要指標(biāo)寫進(jìn)合同。

外包是趨勢，外包本身也沒什么問題，但做選擇的時(shí)候大家還是要謹(jǐn)慎。

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