最近和朋友一起吃飯，酒過三巡，各自吐槽了一下工作，聊得最多的就是溝通這個問題，朋友們要么是遇到一個霸道的領導，要么遇到“不聽話”的下屬，尤其是新生代的員工，稍微語氣不好就撂挑子走人，非常頭疼，結合我多年的工作，我來談談管理溝通的技巧和方法。

管理溝通是組織中的重要內容，是指管理人員與員工之間或部門與部門之間進行的信息交流、討論、指導等活動的總稱，是組織中溝通的一個重要部分。管理溝通方法包括向上溝通、平行溝通和向下溝通，下面將從這三個方面來介紹管理溝通的技巧和方法。

一、向上溝通

向上溝通是指員工向上級管理人員進行的信息交流和反饋，通常涉及一些問題、建議和意見等。向上溝通是組織中非常重要的一環，因為它直接涉及到管理層面對組織與員工的認識和了解，并及時針對性地進行整理和解決。具體的技巧和方法如下：

1. 開放式溝通：員工在向上級管理人員溝通時應該保持開放的心態，不斷接受信息和意見，及時提出問題。開放的溝通方式可以讓上級管理人員更好地了解員工的需求和意見，從而有針對性地進行管理和解決問題。

2. 準確的語言表達：在向上級管理人員溝通時，建議使用簡單明了、準確清晰、讓上級易于理解的語言。這樣可以讓上級更好地了解和理解員工的立場和觀點，同時減少溝通誤差。

3. 時間規劃與管理：員工向上級管理人員溝通問題時，應先確認好溝通時間，盡可能讓管理人員在抽出時間的同時不耽誤重要的工作。跟上級管理人員提出問題之前，也應做好充分的準備工作，組織好材料和意見，并表達清晰。

4. 尊重上級管理人員：員工在向上級管理人員溝通時，要尊重對方的意見和決策，考慮對方的工作壓力和狀況。遇到問題和矛盾時，應該盡量以合作的態度尋求解決方案，而不是直接質疑或反駁。

二、平行溝通

平行溝通是指員工和同級別的同事之間進行的信息交流和溝通。平行溝通除了在員工之間互相交流和討論的過程中發揮重要作用，在組織內部也可以起到協調和溝通的作用。具體技巧和方法如下：

1. 激發靈感：平行溝通的過程中，員工之間可以分享彼此的經驗和想法，激發靈感和創意，并探討更多解決問題的方案。員工之間的意見交流和相互借鑒可以有效提高工作效率和解決問題的速度。

2. 建立良好的人際關系：平行溝通有助于員工之間建立緊密的人際關系，增加洞察問題的能力和開拓解決問題的思路。通過平行溝通可以增加員工之間的合作和團結，有效地應對各種挑戰和困難。

3. 創造良好的溝通環境：平行溝通需要建立一個良好的溝通環境，促進員工能夠自由地表達自己的意見、想法。這時候，管理者不應該扮演督促和評價員工的角色，而應該作為協調員將員工的意見和想法整合起來以達成共識。

4. 跟進工作提醒行動：平行溝通的過程中，員工之間可以互相提醒和協調，確保工作按時完成。這個過程是協同完成項目的關鍵環節，需要大家共同貢獻和互相協作。

三、向下溝通

向下溝通是指管理者向下屬員工進行的信息交流和指導，良好的溝通技巧和方法，可促進員工對工作的理解和參與，提高工作效率和績效。具體技巧和方法如下：

1. 清晰明了的指導：管理者向下屬員工溝通時，應清晰明了地表達自己的意見和要求，明確工作目標和要求。指導員工應遵循簡化表述、事實說話、協調統一等溝通原則，以便員工能夠更好地理解和執行任務。

2. 積極傾聽：向下溝通的過程中，管理者也應積極傾聽下屬員工的觀點和建議。有效傾聽和考慮員工的意見可以提高員工的參與感和工作積極性，同時也可以得到更多的創意和想法。

3. 激發員工積極性：管理者向下屬員工溝通時應重視員工的工作情緒和積極性。通過激發員工的積極性，管理者可以提高工作效率，提高員工的滿意度和投入感，從而提高整個組織的績效。

4. 監督落實工作：管理者向下屬員工溝通的過程中，也應當關注工作的進展和落實情況。管理者應密切關注工作的具體細節和進展情況，及時跟進和調整工作任務和要求，以確保項目按時、高質地完成。

在管理溝通中，可能因為語言表達能力差、溝通技能不足、角色不明確、溝通方式不當造成誤解、缺乏共識與支持。、文化差異、情緒不穩定等等原因，造成溝通無效或者溝通失敗，影響工作的同時也會影響心情。在工作中，想要在和上級、平級、下級的溝通中無障，與不同層級的人溝通得心應手、游刃有余是比較難的事情，除開那些天生就比較擅長溝通的人，我們需要不斷練習自己的溝通技巧，找到適合自己的溝通技巧和方法，才能讓自己職場或日常生活中沒那么“添堵”。

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