績效管理，是組織戰略管理的一部分。為了完成企業統一的目標，各個職能小團隊都會制定符合自己范圍的小目標并由團隊負責人監督完成情況，同時進行績效考核，而績效的結果可能會影響薪資。這是一個不斷提升個人、團隊、組織的過程。對于跨境電商企業來說，績效分析也是重要組成部分。跨境行業以衡量銷售額為主，那么跨境電商績效則可以根據銷售目標達成來定，根據數據看板，不斷激勵，不斷提升，從而完成年度銷售目標。

傳統的跨境電商績效管理方法，往往會遇到以下問題：

目標制定缺乏依據

決策層在制定銷售目標時，缺乏數據支撐和依據，導致目標制定不準確。

任務執行缺少協同

一般電商企業呈現多平臺多店鋪多產品的經營狀態，每個運營人員負責運營若干店鋪或產品，如果缺少一個統一的管理系統，難以進行高效管理。同時，各運營的業績目標如果沒有建立拉通對比機制，就無法進行綜合管控和對個人的有效激勵。

復盤檢查流于形式

沒有真實、詳盡的數據支撐，復盤會議難以定位到真正的業務問題并進行深度分析。也沒有專人去做到及時有效的跟進和落實。

下面小編就來介紹下，如何構建一套實用的跨境電商績效管理方案。

一、目標制定

由老板根據企業歷史數據及外部市場動向進行確定，公司層面整體的年度銷售額目標或利潤目標。并下發給各團隊或部門負責人進行指標拆解，根據公司的經營特征將跨境電商績效指標拆解到不同的粒度。

二、目標執行

運營人員根據目標方向去開展運營工作，為了保證執行效率，需要實時關注當前的實際經營結果，監控其變動趨勢，并與同環期數據進行對比。各團隊(或店鋪/運營人員/商品……)的經營成果一目了然，還可以在團隊之間形成賽馬機制。

也可以應用銷售日/周報形成更細粒度的跨境電商績效完成過程跟蹤。

三、結果復盤

從發現問題開始，在跨境電商績效分析中通過對數據層層分析來追溯原因，最終形成一個結論來改善問題，例如針對未完成的銷售額，定位到具體是哪個店鋪、哪個月的達成率較低，甚至可以定位到是哪一類商品出現了問題。

如果有更精細化的運營思路，我們還可以沿著銷售額這一指標繼續向下拆解，銷售額=曝光量*點擊率*轉化率*客單價，這一環節中具體是哪個環節沒有達到預期，由此進行更有針對性的優化。

四、行動

對于發生的所有問題，需要建立會議必決、決后必辦的閉環管理。

會議必決，指的是每次復盤會后，需要針對不同的問題，形成有針對性的優化改進措施并分配到指定負責人。

決后必辦，指的是每次復盤會制定的優化措施需要在系統中形成可跟蹤的流程，保證提出的措施都能得到跟進。

有了如上的跨境電商績效管理方法，即可形成有效的數據監控，從而提升業績。

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