經(jīng)常聽到由于新員工能力不足造成質(zhì)量事故的抱怨，很多管理人員對新員工培訓(xùn)效果不滿意;新員工也有很多委屈，本來自己不知道、沒記住、不明白，出了事故影響了公司的效益，自己和領(lǐng)導(dǎo)還要受精神和經(jīng)濟(jì)處罰。如何提高新員工能力成為管理人員關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)，通過觀察和總結(jié)，個(gè)人有一點(diǎn)看法，提出來供大家參考。

一、加強(qiáng)入廠培訓(xùn)是基礎(chǔ)

新員工剛?cè)霃S，對公司不了解，想通過入廠培訓(xùn)了解公司的基本情況、生活起居、基本規(guī)章、生產(chǎn)總體流程、安全注意要點(diǎn)等。策劃新員工培訓(xùn)是非常重要的事情，首先是培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備，材料的齊全是大家共所周知的，但有沒有考慮按照循序漸進(jìn)的形式，有沒有考慮被培訓(xùn)人的接受能力，有沒有考慮新員工的心態(tài)和關(guān)注點(diǎn)。所以，準(zhǔn)備材料時(shí)，應(yīng)該按照一定的順序、按照實(shí)際工作的步驟、用員工易懂的語言和方式編寫，盡量考慮使用流程圖、圖表、照片、錄像等形式，還要注意培訓(xùn)材料的及時(shí)更新。其次，培訓(xùn)的過程也非常重要，培訓(xùn)之前要給每位員工說明培訓(xùn)的計(jì)劃和要求，每批員工的`層次不盡相同，要求員工達(dá)到什么程度、使用什么形式，都是培訓(xùn)老師需要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)老師也應(yīng)該做一些技巧方面的變通，不能采取滿堂灌的填鴨式培訓(xùn)。最重要的是，培訓(xùn)的效果，考試是檢驗(yàn)效果的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，而且考試之后要講評、總結(jié)，一方面員工通過講評加深對知識點(diǎn)的掌握，另一方面培訓(xùn)老師可以總結(jié)以后講課的重點(diǎn)?？荚囈惨欢ㄒ歇劻P。

二、做好崗前培訓(xùn)是關(guān)鍵

培訓(xùn)最重要、最關(guān)鍵的就是崗前培訓(xùn)，它關(guān)系到員工的操作水平，關(guān)系到產(chǎn)量、質(zhì)量和成本，是我們特別需要加強(qiáng)的部分，如何做好呢?這里有一個(gè)五步法，供大家參考。第一步，師傅做示范(跟我看)，讓徒弟有個(gè)大體了解;第二步，師傅邊示范邊講解操作步驟和注意事項(xiàng)(跟我學(xué));第三步，徒弟思考和消化(思考)，結(jié)合操作指導(dǎo)書，徒弟可以做模擬操作;第四步，徒弟試做，師傅指導(dǎo)(自己做);第五步，師傅監(jiān)督(跟著看)，這一步也是我們常常忽略或做不到位的一步，第一天，師傅全部監(jiān)督，第二天，監(jiān)督半天，第三天2個(gè)小時(shí)，隨著徒弟的熟練，逐漸的放開，不能不放，也不能放得太快。

三、堅(jiān)持崗位培訓(xùn)是提高

新員工經(jīng)歷了入廠培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，已經(jīng)基本適應(yīng)了本崗位的要求，但隨著時(shí)間的推移，部分員工會有波動，錯(cuò)誤操作開始偶有發(fā)生，此時(shí)管理人員不能僅使用粗暴的謾罵或簡單的罰款來解決，必須及時(shí)地了解情況、分析原因，與員工一起想對策和總結(jié)，并及時(shí)對廣大員工進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和教育。而且還要將經(jīng)常發(fā)生的問題整理在一起，進(jìn)行日培訓(xùn)、月度培訓(xùn)。 總之、提高員工的能力，關(guān)鍵看效果，只要員工能進(jìn)步，采取什么方式并不重要，管理人員需要經(jīng)常地與員工交流、關(guān)注員工、尋找有利于員工快速成長的方式，讓員工迅速提升能力，同時(shí)也為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。