關于400呼叫中心外包公司靠不靠譜，不能一概而論，一般正規的外包公司都還是很靠譜的，但因為客服外包行業的本身的缺陷，如果您選擇時不夠小心謹慎，難免會被一些不正規的外包公司蒙蔽，給企業帶來損失。因此，關鍵在于怎么選擇400呼叫中心外包公司，

下面萌萌客客服外包公司的小萌給您分享幾點選擇外包公司的注意事項

1、外包公司一定要有穩定的辦公地點，有時間最好可以去實地考察一下;

2、外包公司一定要有正規的合同;

3、外包公司的市場負責人一定要好溝通，尊重企業的需求;

4、外包公司的報價要合理。

清楚了怎么選擇靠譜的400呼叫中心外包公司，萌萌客客服外包公司的小萌再帶您來看看外包的優劣分別有哪些。

優勢

1、外包能夠幫助企業解決呼叫中心人員短缺，以及人員專業技能參差不齊的問題;

2、自己招聘400客服人員不僅開銷大，人員的流動性也很大，外包則可以有效解決人員流動和培訓的問題;

3、企業如果沒有成熟的管理團隊，客服管理是在令人頭疼，而外包后，只需要檢查相關數據即可;

4、企業不用再自己去租場地、買設備、雇員工，省去了多種費用，也為自己省下不少時間。

劣勢

1、外包客服的專業程度沒法把控，對企業的使命感不起強，工作有可能不積極。

2、企業客戶資料的安全性及保密性無法得到切實保障，可能出現自身的數據被泄露的情況。

3、由于400客服人員是外包呼叫中心員工，在具體業務管理上面存在不小的難度，無法達到實時調度，實時管理。

總結：因為400呼叫中心外包公司的服務效果參差不齊，一旦選擇錯誤就很容易出現各種劣勢的情況，因此選擇的時候一定要小心謹慎，并通過合同來約束外包公司，保證企業的利益。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。