400電話外包客服是最近這些年比較流行的一種行業(yè)，運(yùn)營(yíng)商通過將400電話客服業(yè)務(wù)外包出去的方式，為企業(yè)爭(zhēng)取行業(yè)間更多的利益。雖然400外包是一種有利于運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的方式，但還是有些運(yùn)營(yíng)商在糾結(jié)要不要外包，甚至不明白外包的理由是什么。要不要外包還是通過以下分析判定吧。

一、從行業(yè)角度上看，外包是必然趨勢(shì)

雖然400外包行業(yè)出現(xiàn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但外包行業(yè)在短短的十幾年里逐步完善體制，規(guī)范市場(chǎng)。現(xiàn)在的外包已經(jīng)滲透到電商網(wǎng)店、銀行、企業(yè)等等各行各業(yè)中。再者，外包客服的出現(xiàn)也是因?yàn)槭袌?chǎng)上有需求，北京萌萌客外包服務(wù)商提到在需求的驅(qū)動(dòng)下400電話外包的出現(xiàn)顯然不是偶然而是必然的。

二、從優(yōu)勢(shì)上看，外包性價(jià)比更高

外包的優(yōu)勢(shì)有很多，最典型的就是服務(wù)質(zhì)量和成本。外包公司有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的質(zhì)檢系統(tǒng)，可以在服務(wù)質(zhì)量上起到質(zhì)的保障。另外，外包公司的服務(wù)成本相對(duì)也是比較低的，不僅省去了運(yùn)營(yíng)商自建服務(wù)系統(tǒng)、租賃辦公場(chǎng)地等成本，還省去了淡季人力資源浪費(fèi)的成本。整體上看400外包電話客服的性價(jià)比相對(duì)要高一些。

三、從合作方式上來看，外包更靈活

在合作方式這方面外包公司顯然是更靈活些。在這里靈活性不光體現(xiàn)在選擇外包的服務(wù)成本上，更多的是運(yùn)營(yíng)商可以通過對(duì)客服數(shù)量的實(shí)際需求，及時(shí)增減客服、調(diào)整服務(wù)時(shí)間。萌萌客外包公司的資深運(yùn)營(yíng)經(jīng)理表示，外包公司想要提高自己的價(jià)值，就要能夠滿足運(yùn)營(yíng)商的合理需求。

通過以上敘述，可以看出運(yùn)營(yíng)商找400電話外包客服是可以的，因?yàn)橥獍臼俏磥戆l(fā)展趨勢(shì)，能夠?yàn)樯碳姨峁┬詢r(jià)比高的服務(wù)，也可以通過與商家合作達(dá)到共同發(fā)展的效果。雖然外包是可以的，但是在選擇外包公司的時(shí)候大家還是要注意，正規(guī)的公司才可靠。

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