【導(dǎo)讀】
客服工作是不太好做的。 首先客服工作并沒有想象的那么輕松，更要有一定的素養(yǎng)，能夠忍受對(duì)方情緒波動(dòng)，還要學(xué)會(huì)分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語音客服。 客服工作需要很強(qiáng)的適應(yīng)能力，心理承受能力，思辨溝通能力，如果你想鍛煉自己，在沒有找到合適工作亂培前可以去做客服。但是，一定要有心理準(zhǔn)備，這個(gè)工作很難獲得尊
客服工作是不太好做的。
首先客服工作并沒有想象的那么輕松，更要有一定的素養(yǎng)，能夠忍受對(duì)方情緒波動(dòng)，還要學(xué)會(huì)分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語音客服。
客服工作需要很強(qiáng)的適應(yīng)能力，心理承受能力，思辨溝通能力，如果你想鍛煉自己，在沒有找到合適工作亂培前可以去做客服。但是，一定要有心理準(zhǔn)備，這個(gè)工作很難獲得尊重感與認(rèn)同感，不管是客戶或是管理者，要學(xué)會(huì)嘩則唯有忍耐力。
客服的分類
1、售前服務(wù)一般是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品之前為顧客提供的一系列活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)等。
2、售中服務(wù)則是指在產(chǎn)品交易過程中銷售者向購買者、商品包裝服務(wù)等。
3、售后服務(wù)是指凡與所銷售產(chǎn)品有連帶關(guān)系盯頃的服務(wù)，如產(chǎn)品的質(zhì)量保修、產(chǎn)品的使用反饋等。
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