【導讀】
其實說到淘寶金牌客服，我們往往都覺得這樣的客服是素質很高、專業性很強的一類淘寶客服，那么這些客服在售前有哪些常見的話術呢?又應該要怎么去催單呢?老師馬上為大家揭曉。 催單話術有哪些? 一、新手買家對淘寶支付的操作不太熟悉。 這個時候我們需要耐心并關心的協助買家操作，適當的指導，這樣會給客戶帶來好感，這種客戶是非常容易成為店鋪的回頭客的，服務做
其實說到淘寶金牌客服，我們往往都覺得這樣的客服是素質很高、專業性很強的一類淘寶客服，那么這些客服在售前有哪些常見的話術呢?又應該要怎么去催單呢?老師馬上為大家揭曉。
催單話術有哪些?
一、新手買家對淘寶支付的操作不太熟悉。
這個時候我們需要耐心并關心的協助買家操作，適當的指導，這樣會給客戶帶來好感，這種客戶是非常容易成為店鋪的回頭客的，服務做好了，也能幫助店鋪宣傳。
引導話術:“親，您是不是在拍單付款上遇到什么問題了，您說一下或許我可以幫到您哦。”
二、對產品有疑惑或者對價格有疑惑的，此類客戶一般會說需要再多考慮一下或者看一下。
引導話術:親，您還有什么疑問嗎?說出來我會幫您解決的哦，方便您拍下付款我盡快給您安排發貨哈。引導客戶說出他的問題，解決之后引導拍單付款
三、已經拍下，但長時間不付款或者忘了付款。
可以適當的提示用戶付款。
引導話術:親，這邊已經看到您拍下訂單了哦，您看我跟您核對一下訂單信息(發送收件人地址信息)，沒有問題的話您付一下款，幫您安排發貨哦。
淘寶金牌客服也是從基層的客服做起的，只是他們的經驗更加豐富，處理事情也更加得心應手，再加上自己整理的一些話術，讓他們能夠更快更好的處理好客戶的問題。
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