假如各位淘寶客服們想要做好本分的工作，其實(shí)也需要學(xué)會(huì)一些催單的話術(shù)，而且也要把握作為一名優(yōu)秀客服人員應(yīng)該要怎么去催單，我立刻給各位介紹。

話術(shù)一

價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)購物的買家，通常都會(huì)被價(jià)格優(yōu)惠所招引，所以客服要奇妙使用這一點(diǎn)去催單。能夠適當(dāng)使用優(yōu)惠信息，告知買家價(jià)格有多實(shí)惠，是屢試不爽的!參閱答復(fù)：親，產(chǎn)品活動(dòng)期間價(jià)格優(yōu)惠哦，機(jī)不可失呢!悄悄幫您申請(qǐng)了一張3元優(yōu)惠券哈，拍下后能夠優(yōu)惠的~

話術(shù)二

暗示庫存嚴(yán)重假如你的物品銷量比較高，那么就能夠使用饑餓營銷的技巧去催單。提示買家?guī)齑孢€剩不多了，從而刺激買家下單購買。參閱答復(fù)：親，我們的這個(gè)熱銷物品非常受歡迎，簡(jiǎn)單斷貨哦。假如您喜愛的話，就要拼手速了!

話術(shù)三

著重可及時(shí)發(fā)貨買家在購買物品后，都是想第一時(shí)刻收到的，那么在催單時(shí)就能夠使用發(fā)貨速度這點(diǎn)去招引買家下單;而且還能夠縮短買家反悔退款的時(shí)刻!參閱答復(fù)：親親，拍下產(chǎn)品之后，我們立刻就為您發(fā)貨，包裹就飛速到您身邊啦~

話術(shù)四

著重售后保障退貨包運(yùn)費(fèi)、7天無理由退貨、極速退款等售后保障和服務(wù)，是能夠消除賣家下單的后顧之慮，提高轉(zhuǎn)化率的。

參閱答復(fù)：親，您還在選購嗎?小店是支持7天無理由退換貨的，還贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，若收到物品后不滿意，能夠退回，無后顧之后的~如遇到買家拍下后未付款的情況，客服能夠直接經(jīng)過聊天界面，或經(jīng)過短信營銷東西提示買家付款，記住情緒要真摯，這樣就行了。

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