如果沒有什么一技之長，又不擅長面對面交流，可以考慮客服這一行工作。客服也分售前和售后，售后是負責解決問題的。那售后客服適合什么人來做呢?

第一：具有良好心理素質的人

售后客服不同于售前客服工作壓力那么大，但是售后客服要面對解決客怨問題，客怨是每個客服都不愿意面對的難題。

顧客有時會因為自己心情不好對客服惡語相加甚至責罵而作為客服人員不能對顧客以牙還牙的責怪顧客，所以作為解決客怨難題的售后客服需要具有良好的心理素質，無論客戶怎么發脾氣都要保持良好的心態為客戶解決問題。

第二：能夠控制調節情緒的人

同樣當面對顧客的抱怨發脾氣以及因為工作導致領導的不公平待遇時，售后客服最主要就是能夠調節好自己的情緒，讓自己保持冷靜和清醒，認真分析客怨原因找出解決客怨的方法。

如果是領導不公平待遇也要保持平常心態，反思自己換位思考，找出原因想領導解釋得到領導的認可，所以作為售后客服還要具有調節自己情緒的本領。

第三：具有細心和耐心的人

售后客服需要具有細心和耐心，為什么呢?細心體現在工作中，隨時關注客戶的問題，用筆和本記錄每次客戶遇到的問題，然后總結解決問題的方法，遇到同樣的客戶就能很好的解決客怨，方便以后工作。

同時售后客服還要具有耐心，客服工作本就是解決問題，遇到客服不懂或者理解不了的時候要一遍一遍的給客戶分析直到客戶清晰滿意為止，所以售后客服需要具有細心和耐心。

做售后客服好嗎?

做售后客服蠻難的，溝通能力一定要強。售后客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服，有利于長壽。

總的來說，售后客服適合有良好心理素質、能控制和調節自己的情緒以及具有細心和耐心的人做。

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