淘寶客服轉(zhuǎn)換率怎么算?很多朋友應(yīng)該還沒怎么聽說過淘寶客服轉(zhuǎn)換率是什么?淘寶客服轉(zhuǎn)換率是怎么計算的呢，其實小編和大家一樣，今天小編早早做好關(guān)于淘寶客服轉(zhuǎn)換率是什么?淘寶客服轉(zhuǎn)換率怎么算的內(nèi)容來和大家一起分享，希望大家喜歡。
一、淘寶客服轉(zhuǎn)換率是什么?
淘寶客服轉(zhuǎn)化率，就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買的人數(shù)和所有到達(dá)店鋪的人數(shù)的比率。
淘寶無論是流量引導(dǎo)還是在購買，都存在各種轉(zhuǎn)化率。這讓我們可以知道轉(zhuǎn)化的步驟。比如，商家在淘寶打廣告引導(dǎo)店鋪流量，我們就要知道廣告會展現(xiàn)多少次，然后廣告點擊率就是到店的轉(zhuǎn)化，然后，這群人會不會購買也不一定，就會產(chǎn)生購買轉(zhuǎn)化率。
所以這些都是淘寶轉(zhuǎn)化率一條鏈上的信息。有一環(huán)出問題都會不正常，比如點擊率很高的時候，往往就是騙點擊了，那必然導(dǎo)致到達(dá)頁面的轉(zhuǎn)化率降低。對于淘寶店家們在努力的東西，卻常常走偏，比如他們會降低客單價，提高展現(xiàn)數(shù)量，這其實并不能保證利潤。
“轉(zhuǎn)化率”可以說是很多賣家一直在追求的，在各個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化更高，才有真正的意義。
二、淘寶客服轉(zhuǎn)換率怎么算?
從客服的角度來說，主要考察如下兩個轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：
1、咨詢轉(zhuǎn)化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)
2、付款轉(zhuǎn)化率=最終付款人數(shù)/下單人數(shù)
可見淘寶客服對于提升店鋪的轉(zhuǎn)化還是有很大作用的，可同樣也考察了一名客服是否合格。其實要做好客服真的很不容易，學(xué)習(xí)的東西有很多。也許現(xiàn)在剛開店的賣家們對于這方面并不是很懂，不知道怎么和顧客交流，那么大家可以關(guān)注一下小編哦!
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