對于淘寶店鋪來說，淘寶客服是非常重要的崗位，很多嘗試開淘寶店的朋友，在店鋪經(jīng)營的初期，一般都是凡事都是親力親為的，包括網(wǎng)店的客服工作，那么新手三個(gè)月能學(xué)會(huì)淘寶客服嗎?
一、新手三個(gè)月能學(xué)會(huì)淘寶客服嗎?
新手三個(gè)月能學(xué)會(huì)淘寶客服，實(shí)際上客服的工作并沒有特別大的難度，但是對于沒有接觸過這個(gè)行業(yè)的人來說，這是有點(diǎn)難度的。
如果公司比較小，一天要做的就是接待，售后，打單，跟任務(wù)，這些都不是難事，當(dāng)然一開始不可能叫你干這些的，開始就是要學(xué)習(xí)客服知識，知識就是哪些能做，哪些不能做，哪些話能說，哪些話不能說，就這些不用怕，公司會(huì)有人教的。
二、客服有什么要求?
1.熟悉掌握店鋪商品信息。對于一個(gè)淘寶客服新人來說，必須要提前做好店鋪商品的快速了解，這樣才能夠更好地幫助客戶解決問題，提升店鋪商品的成交率。
2.保持耐心的解答態(tài)度。對于一個(gè)客服新人，必然有很多的客戶問題自己無法搞定，但是也要保持耐心的解答態(tài)度，這樣才能夠用你的打動(dòng)你的客戶。
3.學(xué)會(huì)整理客戶答疑技巧。在日常的工作中，要不斷地總結(jié)經(jīng)常遇到的客戶問題，學(xué)習(xí)一些客戶答疑技巧，也能夠有效提升自己的客服服務(wù)效率和質(zhì)量。
4.學(xué)會(huì)向前輩請教。作為客服新人，在遇到不懂得問題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)向前輩請教，通過他們的指點(diǎn)，也能夠讓自己的客服服務(wù)水平和能力提升。
5.學(xué)會(huì)換位思考。在客戶咨詢問題的時(shí)候，要學(xué)會(huì)站在客戶的立場上去回答客戶的問題，這樣才能夠通過換位的思考，給客戶更多的滿意答復(fù)。
6. 對于一個(gè)淘寶客服新人來說，最需要做的就是盡早地熟悉商品，然后不斷地提高自己的業(yè)務(wù)推銷能力，通過不斷地提升自己的綜合能力，這樣才能夠讓自己的服務(wù)水平提升，甚至能夠更好地提升客戶轉(zhuǎn)化率。
如果想要把客服工作做好，也還是需要掌握一定的技巧。至于如何去當(dāng)好淘寶客服，各位親們可以參考一下上面的內(nèi)容，希望以上的內(nèi)容對大家會(huì)有所幫助。
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